為了在海外市場站穩(wěn)腳跟，許多出海的公司和品牌都絞盡腦汁，辛苦地在社交媒體耕耘，堅(jiān)持周更或者日更的高產(chǎn)出模式。
為了在海外市場站穩(wěn)腳跟，許多出海的公司和品牌都絞盡腦汁，辛苦地在社交媒體耕耘，堅(jiān)持周更或者日更的高產(chǎn)出模式。
但是在缺乏專業(yè)運(yùn)營人員的幫助下，許多品牌自己管理的社交媒體賬號往往影響力很低，粉絲也不活躍，甚至很多時候都是低曝光且零互動。
是這樣運(yùn)營人員不努力嗎？
當(dāng)然不是！許多運(yùn)營行業(yè)的朋友都自嘲自己是除了程序員群體之外的第二大“禿頭”人群。做運(yùn)營的朋友中加班熬夜想方案的人比比皆是，但是許多時候會發(fā)現(xiàn)自己往往努力與產(chǎn)出不成正比！
社交媒體運(yùn)營的一條黃金法則是：選擇大于努力！
很多時候運(yùn)營效果不佳，引流效果差和隨之而來的低轉(zhuǎn)化都是因?yàn)椴呗陨铣隽藛栴}。比如說您是否每天雷打不動的定時發(fā)布內(nèi)容，但您品牌的Instagram ER卻也雷打不動的停在原地？
ER（engagement rate），也就是我們常說的參與率，它是衡量品牌增長的重要指標(biāo)。社交媒體運(yùn)營的數(shù)據(jù)指標(biāo)很差，很大程度上是因?yàn)闆]有掌握核心方法和基礎(chǔ)運(yùn)營技能。
社交媒體運(yùn)營的需要掌握的策略數(shù)不勝數(shù)，一時間難以全部掌握需要運(yùn)營者進(jìn)行長期的學(xué)習(xí)，但是對于運(yùn)營路上那些避免踩的坑就沒必要花時間自己親自去體驗(yàn)。
SocialBook作為一個經(jīng)驗(yàn)豐富的海外市場運(yùn)營平臺，我們?yōu)槟偨Y(jié)了一些小tips，列舉出了幾個社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中最常踩的坑：
您在發(fā)布每個帖子之前是否認(rèn)真琢磨過發(fā)每一條帖子的目的？你是否對每一天帖子的數(shù)據(jù)和反饋有個大致的預(yù)期？如果你在發(fā)布一個帖子之前有做個這些基本的考量，你就超過了一半的人，因?yàn)橹辽僬f明你不太糊涂，知道自己在干什么。
許多社交媒體賬號管理人員把每日post當(dāng)作是必須完成的任務(wù)，覺得大家都在發(fā)，所以我也得發(fā)；大家都是這樣發(fā)的，我也這樣做就行了。所以，有很大一部分運(yùn)營人員都在做一些機(jī)械的重復(fù)勞動，每天固定的產(chǎn)出內(nèi)容，對產(chǎn)出內(nèi)容的目的和正確方式一無所知，致力于成為一個“毫無感情”的咸魚打工人。這樣做短期看來并沒有什么不妥，甚至感覺這是比較敬業(yè)的做法，但是長期看來，這就是溫水煮青蛙，把品牌賬號的影響力慢慢消耗殆盡。如果品牌的賬號長期穩(wěn)定的產(chǎn)出低質(zhì)量內(nèi)容，那么ER自然會下降，長時間下來不僅會引起受眾的反感很難漲粉，平臺的算法也會根據(jù)賬號的歷史表現(xiàn)進(jìn)一步降低權(quán)重，就算偶爾產(chǎn)出比較優(yōu)質(zhì)內(nèi)容也會石沉大海。 
尤其是那些用個人號來運(yùn)營的公司或者品牌，更加要避免這種高頻水貼的方式。以Instagram為例，如果您使用個人賬號來宣傳企業(yè)， 很容易就能觸發(fā)平臺的限制。
你在IG上越努力發(fā)廣告推廣您的品牌，您的ER會愈發(fā)的低。在IG平臺，廣告推廣大致應(yīng)該遵守80％（基于價值的內(nèi)容）+ 20％（促銷內(nèi)容）的規(guī)則，這樣既不會惹惱粉絲，也不會被平臺限制曝光。所以，切忌漫無目的的高頻發(fā)廣告貼，這樣不僅令粉絲反感，也會影響賬號未來在平臺的表現(xiàn)！
除了上面一條說的，許多運(yùn)營者從不考慮內(nèi)容發(fā)布的目的；另一部分人也從來不跟蹤數(shù)據(jù)和做數(shù)據(jù)分析。數(shù)周乃至數(shù)月都對自己賬號的各項(xiàng)指標(biāo)一問三不知。在社交媒體把握核心影響力的最重要一點(diǎn)就是“On trend”，不僅內(nèi)容要緊跟時事，數(shù)據(jù)指標(biāo)的追蹤和運(yùn)營內(nèi)容的調(diào)整也要做到“實(shí)時”。每一個優(yōu)秀的運(yùn)營都會是一個優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師，能夠通過不同的數(shù)據(jù)指標(biāo)檢查出賬號的問題，厘清賬號的優(yōu)勢并且因勢利導(dǎo)，進(jìn)行內(nèi)容的優(yōu)化，并伴隨營銷方案和策略的調(diào)整。 
因?yàn)椋\(yùn)營人員和粉絲受眾之間都相隔千里，靠一塊塊屏幕相互鏈接，所以每一塊屏幕之下反饋出的數(shù)據(jù)也就是了解受眾真實(shí)想法的唯一方式。
如果忽略這些數(shù)據(jù)背后的真相，一味埋頭前進(jìn)，不知道調(diào)整方向，可能會使你與粉絲之間的距離越來越遠(yuǎn)。隨之而來的后果就是影響你的ER，你的曝光，流量和轉(zhuǎn)化率。所以隨時跟蹤各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)是基礎(chǔ)且必須的，因?yàn)樗鼓軌蚋钊氲胤治鲫P(guān)鍵指標(biāo)并制定重要的正確營銷策略。
CTA （Call To Action)，也被叫做號召性用語。許多人不重視CTA，認(rèn)為這只是帖子中一種常用的元素，本身并不具有太大的價值。但是，其實(shí)CTA是一個可以提高轉(zhuǎn)化的秘密武器，它不僅可以吸引點(diǎn)擊，還可以提高轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)粉絲以及目標(biāo)受眾更多的參與互動。 
CTA的主要功能是引導(dǎo)他人去進(jìn)行一些你所預(yù)期的操作，可以看作是一個提醒類型的按鈕 。常見的是：點(diǎn)擊發(fā)表評論、請求下載、要求注冊，或者是“閱讀更多內(nèi)容”等。許多熟悉Youtube界面的人都應(yīng)該忘不了那個隨處可見的“subscribe”按鈕。并且現(xiàn)在Youtuber們也會經(jīng)常提醒大家關(guān)注他們的YouTube頻道，這些都可以看作是CTA的不同表現(xiàn)形式。許多人對CTA的重要性會有一些質(zhì)疑，難道一個小小的按鈕或者一兩句話真的能夠吸引更多的人來做一些他們本不打算做的事嗎？有這種思想的人大多陷入了一個誤區(qū)：就算他們認(rèn)為，世界上只有關(guān)注和不關(guān)注，喜歡和不喜歡以及買或者不買兩種選項(xiàng)。然而，真實(shí)的世界上許多人都在兩者之間糾結(jié)。 
CTA這個功能從來都不是用來鼓動那些內(nèi)心堅(jiān)定的人的，而是用來照顧這些搖擺不定的“少數(shù)群體”，然而事實(shí)上他們還不一定是少數(shù)。
如果一個客戶正在糾結(jié)要不要購買某個產(chǎn)品，CTA的存在可能并不會讓她有更高的購買傾向，但是沒有CTA的存在肯定會減弱她的購買欲望。許多關(guān)于消費(fèi)者行為的研究都指出，很多時候提高轉(zhuǎn)化率的方式可能只是增加了一些更直接更方便的小設(shè)計(jì)而已。所以，千萬不要低估CTA的作用，它們往往可以四兩撥千斤！
在上周的文章里，我們就強(qiáng)調(diào)了千萬不要去買粉，因?yàn)楹Ｍ饷襟w各主流平臺對于“買粉”這一行為的態(tài)度非常嚴(yán)厲，輕則警告，重則封號，有時候甚至沒有申訴的權(quán)利。而且如果粉絲群中有假粉絲，ER也會突然下降。所以用這種方式增加粉絲數(shù)量會給品牌帶來很多意想不到的麻煩。這些機(jī)器人帳戶還會污染你的賬戶數(shù)據(jù)，讓您在做數(shù)據(jù)分析的時候得出錯誤結(jié)果并且做出錯誤規(guī)劃。而且機(jī)器人的評論轉(zhuǎn)發(fā)也很容易被其他粉絲發(fā)現(xiàn)，使真粉感到反感，進(jìn)一步影響ER。所以，請避免用不正當(dāng)?shù)氖址▉碛谠黾佑嗛喨藬?shù)，因?yàn)樵陂L期來看，這是一種消耗賬戶自身影響力的行為。在海外社交上建立媒體上打造有影響力的品牌需要付出很多努力，并且要實(shí)現(xiàn)高ER也并非易事。所以，在把握正確的方向以及得當(dāng)?shù)姆椒ㄖ埃紫纫_保自己沒有在這條路上踩坑，只有這樣在運(yùn)營之路上的堅(jiān)持和努力才有意義！
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