Google Play：出海開(kāi)發(fā)者經(jīng)驗(yàn)總結(jié) - 應(yīng)用篇

22名應(yīng)用出海開(kāi)發(fā)者，圍繞Development、Localization、Grow、Google Resources等主題展開(kāi)了討論，大咖們分享了很多自己的見(jiàn)解與經(jīng)驗(yàn)。

我們整理了討論中的精華，希望這些內(nèi)容能對(duì)您的海外業(yè)務(wù)有所幫助。

Development輕兵遠(yuǎn)行

對(duì)于面向不同市場(chǎng)的策略，一位來(lái)自中國(guó)臺(tái)灣的辭典應(yīng)用開(kāi)發(fā)者分享表示，團(tuán)隊(duì)正在找尋出口的機(jī)會(huì)，目標(biāo)是東南亞與中東地區(qū)，并嘗試進(jìn)行商店排名優(yōu)化的手段。而他們的另一個(gè)產(chǎn)品則采用了做細(xì)本地化以滲透市場(chǎng)的策略，比如在首頁(yè)上增加了當(dāng)?shù)厝俗钚枰亩涛男抻喌墓δ堋?/span>

在選擇目標(biāo)市場(chǎng)方面，他們會(huì)采用人口數(shù)量作為指標(biāo)(如印度，東南亞，美國(guó))，并按照國(guó)家與活動(dòng)來(lái)調(diào)整當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)運(yùn)狀態(tài)。值得注意的是，他們選用了輕資產(chǎn)的模式，即沒(méi)有組建當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì):他們?cè)诓煌貐^(qū)提供不同的內(nèi)容，例如韓國(guó)、臺(tái)灣、香港，不過(guò)這些內(nèi)容的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)都在臺(tái)灣。

在產(chǎn)品測(cè)試方面，該團(tuán)隊(duì)每2至3個(gè)月會(huì)有大更新，而每月都會(huì)有小更新。他們沒(méi)有固定的測(cè)試程序，但會(huì)進(jìn)行意見(jiàn)調(diào)查與單獨(dú)訪談來(lái)了解更新的方向。最近他們開(kāi)始采用了人工智能技術(shù)，并將Beta版本測(cè)試的時(shí)間延長(zhǎng)至1到2個(gè)月來(lái)檢查各項(xiàng)Android vitals指標(biāo)，比如在正式發(fā)布前搜集崩潰原因與崩潰率。他們還在試圖通過(guò)內(nèi)部測(cè)試來(lái)縮短Beta與Canary版本間的發(fā)布，同時(shí)也會(huì)使用外部裝置來(lái)進(jìn)行測(cè)試，在重大更新時(shí)還是會(huì)用Google Play Console進(jìn)行部分測(cè)試。

該開(kāi)發(fā)者表示，他們想借助Android App Bundle功能進(jìn)行多語(yǔ)言版本的擴(kuò)充。對(duì)他們而言，Google Play Console提供的各種掃描(OCR)功能是良好的資源。不過(guò)要驅(qū)動(dòng)這些掃描功能，也會(huì)增加APK大小，所以他們正在研究App Bundling來(lái)優(yōu)化版本更新。但這功能也可能會(huì)禁止用戶使用部分功能，這也同樣增加了UX的復(fù)雜度。但OCR功能真的對(duì)于提升辭典使用者的參與度有極大的幫助。所以他們開(kāi)始策略地使用Android App Bundle，目前主要關(guān)注于功能的整合。

有開(kāi)發(fā)者表示，兼容性的測(cè)試對(duì)于東南亞市場(chǎng)十分重要，在開(kāi)發(fā)時(shí)必定要考慮到較低版本的Android用戶。應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(IAP)也因?yàn)榧嫒菪詥?wèn)題而遭到限制。向OEM廠商提出意見(jiàn)是必要的步驟，但OEM廠商回復(fù)的時(shí)間通常非常長(zhǎng)，且OEM廠商也常常更新開(kāi)發(fā)者無(wú)法存取的私密API，導(dǎo)致無(wú)法針對(duì)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化。所以開(kāi)發(fā)者們希望Google能夠提供像亞馬遜一樣的服務(wù)，比如測(cè)試農(nóng)場(chǎng)，有著各式測(cè)試用設(shè)備提供開(kāi)發(fā)者使用。

Localization有的放矢

重視本地化促銷活動(dòng)，并使用YouTube的影音內(nèi)容來(lái)吸引眼球是開(kāi)發(fā)者們進(jìn)行本地化宣傳的重要手段。

想要推動(dòng)新的語(yǔ)言版本，加速本地化流程，一些開(kāi)發(fā)者會(huì)將營(yíng)銷外包，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)則專注于UX設(shè)計(jì)。

開(kāi)發(fā)者們表示其實(shí)簡(jiǎn)單的本地化不難，但工作外包通常會(huì)帶來(lái)許多問(wèn)題，比如在語(yǔ)言轉(zhuǎn)換時(shí)常常不夠精確，有細(xì)微的差異。如果能改善這樣的細(xì)微差異，對(duì)用戶轉(zhuǎn)換率的影響會(huì)很大。

有一些開(kāi)發(fā)者已經(jīng)在使用Google Play提供的第三方本地化服務(wù)，但也表示翻譯人員對(duì)于系統(tǒng)的了解不足，造成一些較長(zhǎng)的用語(yǔ)無(wú)法被優(yōu)化。

一個(gè)關(guān)注于美國(guó)市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)表示，目前有做一些重點(diǎn)客戶群體的訪談，希望通過(guò)這種形式挖掘目標(biāo)用戶的需求并據(jù)此打磨產(chǎn)品。

Grow重視渠道

在營(yíng)銷層面，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)臺(tái)灣和日本市場(chǎng)的一位開(kāi)發(fā)者表示，相較于臺(tái)灣，他們?cè)谌毡緯?huì)投放更多的電視廣告，但總體而言他們較少使用電視廣告，因?yàn)槌杀具^(guò)高，而且線上的宣傳比實(shí)體活動(dòng)更加容易評(píng)估成果，所以他們只在日本這樣特殊的市場(chǎng)投放大量的電視廣告，其他地區(qū)和國(guó)家依然以YouTube等便于統(tǒng)計(jì)和量化效果指標(biāo)的方式為主。

進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)只是開(kāi)始，后續(xù)的經(jīng)營(yíng)才是難點(diǎn)。有開(kāi)發(fā)者表示，雖然他們已經(jīng)進(jìn)入了巴西市場(chǎng)，但不論是轉(zhuǎn)換率，還是廣告營(yíng)收都不如預(yù)期，這是因?yàn)樾屡d市場(chǎng)的支付方式是十分有限的，比如巴西使用信用卡的意愿較低。

英國(guó)因?yàn)榇嬖诖罅枯^多優(yōu)質(zhì)用戶，所以是很多開(kāi)發(fā)者的目標(biāo)市場(chǎng)。在英國(guó)，在電視節(jié)目中植入應(yīng)用的廣告，容易獲得許多自然增長(zhǎng)。而做H5 desktop的頁(yè)面，轉(zhuǎn)換率在歐美會(huì)更好，因?yàn)闅W美地區(qū)不像中國(guó)用戶是移動(dòng)優(yōu)先(mobile first)。

在巴西，利用WhatsApp等社群媒體推送新功能是很有效的獲客手段(WhatsApp的商業(yè)帳號(hào)有著類似公眾號(hào)的功能)。除此之外，還有Google Maps的Custom Popups功能以及地推也同樣有效。

除了功能型的渠道，網(wǎng)紅的"帶量"效果也不容小覷。不過(guò)做網(wǎng)紅效率比較慢一點(diǎn)，需要媒介去一個(gè)一個(gè)談，難以規(guī)模化。

有開(kāi)發(fā)者分享經(jīng)驗(yàn)表示，他們?cè)谶M(jìn)行影片的執(zhí)行和溝通時(shí)，因?yàn)橹虚g隔著MCN機(jī)構(gòu)這一層，溝通成本較高。

還有一個(gè)秘訣是，做YouTube是有SEO的效果的，因?yàn)樵贕oogle搜索內(nèi)容很容易被找到。

把用戶需求盡可能攤平，并加以滿足，是出海開(kāi)發(fā)者需要注意的地方，因?yàn)楹Ｍ庥脩暨€是很在意包體大小，不像國(guó)內(nèi)用戶流量跟手機(jī)容量都比較多。所以把應(yīng)用細(xì)分，依照用戶需求，設(shè)計(jì)不同的應(yīng)用是有必要的。

對(duì)用戶的延伸需求有所準(zhǔn)備也是押注未來(lái)的好辦法。比如一位開(kāi)發(fā)者表示，他們的產(chǎn)品一開(kāi)始是追蹤女性經(jīng)期的應(yīng)用，大概有一百萬(wàn)用戶，但用戶數(shù)量積累到一定量級(jí)后，就自然延伸到了女性用戶在意的問(wèn)題，譬如減肥健身等等類型，研發(fā)了這些應(yīng)用后，再延伸到男性健身相關(guān)的應(yīng)用。

Google Resources活學(xué)活用

商店排名的測(cè)試非常重要，對(duì)icon圖標(biāo)的設(shè)計(jì)、展示的文案甚至段落分布進(jìn)行A/B測(cè)試，往往會(huì)有奇效。

此外，商店排名不只是對(duì)于自然增長(zhǎng)有幫助，對(duì)買量也有幫助，蘋(píng)果商店就沒(méi)有這個(gè)功能。

開(kāi)發(fā)者們希望有一個(gè)統(tǒng)一的地方，可以看見(jiàn)Google開(kāi)發(fā)生態(tài)里所有的問(wèn)題與更新，比如將廣告策略和Google Play等內(nèi)容匯聚一堂。

以上便是出海開(kāi)發(fā)者們對(duì)于應(yīng)用本地化、營(yíng)銷方面的經(jīng)驗(yàn)心得，希望先行者總結(jié)出的內(nèi)容可以幫您更好地開(kāi)展自己的海外業(yè)務(wù)。