敦煌網(wǎng)大促期間商家轉(zhuǎn)化服務(wù)指南及激勵政策！

大促來襲，我們迎來了GMV沖刺的大好時機，同時也對店鋪的服務(wù)能力帶來了不小的挑戰(zhàn)。那么，售前如何促進買家下單及轉(zhuǎn)化，成為了店鋪出單的關(guān)鍵。在售前，我們可以采取一些措施來提升轉(zhuǎn)化，提升店鋪的服務(wù)能力。參考如下：

一、已加購但未下單

-建議使用購物車營銷功能，您可以登陸后臺“我的DHgate-推廣營銷-促銷活動-購物車營銷”，對于已加購的產(chǎn)品做降價，突出產(chǎn)品在大促期間的價格優(yōu)勢，促進買家下單。?

-買家通過IM咨詢時，可以在咨詢過程中，在優(yōu)惠券列表中選擇適合買家購買需求的店鋪優(yōu)惠券，以此提高買家的購買欲。

二、已下單未付款

-使用訂單催付功能，您可以進入賣家后臺的訂單列表-未付款訂單中，點擊“提醒買家付款”，系統(tǒng)會自動催付，進一步促進訂單支付。

-對于未付款的訂單，賣家可以通過降價方式促進付款，您可以進入賣家后臺的訂單列表-未付款訂單，點擊“修改價格”即可實現(xiàn)。

三、消息回復(fù)時效大促時間有限，買家來量增加的同時，對賣家的服務(wù)要求也會更高，尤其是溝通的回復(fù)時效、服務(wù)技巧會直接影響店鋪銷售。因此各位賣家務(wù)必保證消息回復(fù)的及時性，加大咨詢服務(wù)人力投入，做好時差排班計劃，保證大促期間的服務(wù)質(zhì)量。

同時，為了給商家?guī)碜钋袑嵉募?，敦煌網(wǎng)會將2020-11-24 16:00:00—2020-12-02 15:59:00，大促期間總GMV排名TOP100且大促期間日均GMV較9月日均GMV增長100%的賣家（符合平臺拒付率≤1%，糾紛率≤3%，退款率≤7%），給予T+1貨款結(jié)算政策支持！

本次激勵方案以公平、公正為原則，切實給予商家朋友最大的激勵，任何鉆漏洞等違背公平公正原則的事宜，一經(jīng)平臺發(fā)現(xiàn)，將取消此次參與激勵方案的資格，并根據(jù)平臺規(guī)則，給予處罰。