WordDive借助App Annie降低CPA

“我們始終依靠數(shù)據(jù)來制定決策，而 App Annie 的數(shù)據(jù)和我們自己的績效數(shù)據(jù)是最重要的數(shù)據(jù)來源。”

—Lauri LeinonenWordDive Ltd 首席營銷官

概述

WordDive 是一款語言學(xué)習(xí)應(yīng)用，利用人工智能來教授英語口語，檢測發(fā)音錯誤并提供個性化反饋。WordDive 的總部位于芬蘭，致力于為美國、德國和瑞典的用戶提供語言學(xué)習(xí)服務(wù)。它的使命是打造一款出色的應(yīng)用，幫助用戶學(xué)習(xí)地道英語。此應(yīng)用提供從入門到高級水平的英語材料，涵蓋聽說讀寫四個方面的學(xué)習(xí)內(nèi)容和練習(xí)。

面臨的挑戰(zhàn)

WordDive 的最終目標(biāo)是，其提供的服務(wù)能使用戶即使在復(fù)雜的情況下也能說出地道實用的英語。除此之外，WordDive 也致力于在擴(kuò)大規(guī)模的同時實現(xiàn)盈利增長。

為其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略提供指引的三個關(guān)鍵目標(biāo)是：

降低 CPA（單個用戶獲取成本*）

增加 CLV（客戶生命周期價值）

找到正確的增長市場

WordDive 應(yīng)用是實現(xiàn)這些目標(biāo)的基本渠道，因此也是增長的主要關(guān)注點和媒介。

為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，WordDive 利用 App Annie Intelligence 來更好地了解競爭環(huán)境和更廣闊的市場狀況，特別是在客戶獲取和產(chǎn)品功能比較方面。

WordDive 使用 App Annie Intelligence 來指導(dǎo)自身策略，公司的目標(biāo)是使他們開發(fā)的口語技術(shù)順利通過測試階段，正式向市場推出，為用戶創(chuàng)造獨有的價值。

解決方案

利用 App Annie Intelligence 平臺，WordDive 能夠分析自身最強(qiáng)大的競爭對手、更廣泛的語言學(xué)習(xí)行業(yè)狀況以及 WordDive 應(yīng)用用戶的行為趨勢。該團(tuán)隊還分析了其他行業(yè)的現(xiàn)狀。例如，了解移動游戲領(lǐng)域的趨勢有助于他們了解用戶如何保持對游戲應(yīng)用的參與度，并在激勵下努力升級。除了此類分析，該團(tuán)隊還試驗了應(yīng)用測試廣告的效果和產(chǎn)品功能。

“加入句子和對話模式，以及免費試用模式的實施，這兩點在很大程度上幫助我們實現(xiàn)了 CPA 目標(biāo)?！?/span>

WordDive 的營銷、產(chǎn)品開發(fā)和視覺設(shè)計團(tuán)隊需要經(jīng)常依賴 App Annie Intelligence 數(shù)據(jù)。

“團(tuán)隊中有六個人每周都使用 App Annie Intelligence，其他團(tuán)隊成員則經(jīng)常在需要時深入研究 App Annie 的數(shù)據(jù)與分析，利用實時洞察為戰(zhàn)略決策提供支持。例如，團(tuán)隊成員可能希望了解哪種 CRM 在市場上表現(xiàn)出最佳的吸引力?！?/span>

他們會將這方面的數(shù)據(jù)導(dǎo)出到 Excel 中，并與 WordDive 自身的見解分析進(jìn)行比較。WordDive 的營銷團(tuán)隊幾乎使用 App Annie intelligence 提供的全部指標(biāo)——尤其是收入與留存率估算、廣告以及市場規(guī)?！⑴c其他團(tuán)隊分享，為制定產(chǎn)品開發(fā)決策提供指導(dǎo)。

結(jié)果

通過了解語言學(xué)習(xí)行業(yè)特定的趨勢，以及更廣泛、更全面的其他領(lǐng)域趨勢，WordDive 針對未來幾年（2019 年至 2022 年）制定了戰(zhàn)略路線圖。他們還有一個重要發(fā)現(xiàn)：當(dāng)前的市場規(guī)模并不會限制未來的增長和發(fā)展。

“在應(yīng)用經(jīng)濟(jì)中，真正的贏家每月的收入可能會達(dá)到前一年所有同類應(yīng)用一個月收入的總和?！?/span>

實踐表明，要獲取新用戶，免費試用是一個非常成功的入口，對于過去兩年的工具類應(yīng)用市場來說尤其如此。

由于分析了直接競爭對手以及其他類別的多個應(yīng)用的客戶獲取和留存策略，WordDive 隨后在短短 14 個月（2018 年 8 月至 2019 年 10 月）內(nèi)將其在美國的 CPA 從 485 歐元降至 28 歐元。在同一時間內(nèi)，在美國的支付轉(zhuǎn)化率也從 0.1% 上升到 6.6%。

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*注：特指降低每獲得一位付費客戶的成本