App Annie：推送通知能為App帶來(lái)收入提升嗎？

根據(jù)調(diào)查，App在發(fā)送推送通知后，做出購(gòu)買行為的用戶數(shù)量是之前未發(fā)送消息時(shí)的9.6倍，平均用戶消費(fèi)額增加16%。

(由來(lái)自LeanPlum的Stefan Bhagwandin撰寫(xiě)）

綜合性移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)Leanplum剛剛發(fā)布了一份新的關(guān)于應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買的數(shù)據(jù)科學(xué)報(bào)告。我們邀請(qǐng)平臺(tái)相關(guān)人員揭曉一些關(guān)鍵的研究成果和策略，您可以在自己的應(yīng)用中實(shí)施這些策略。請(qǐng)繼續(xù)閱讀，了解他們的研究成果，如果您需要實(shí)時(shí)追蹤數(shù)百萬(wàn)款A(yù)pp的下載量和收入，您可以馬上免費(fèi)注冊(cè)App Annie Intelligence。)

移動(dòng)營(yíng)銷人士鐘愛(ài)推送通知事出有因。推送小消息可幫助提高App參與度和留存率，從而降低用戶流失率并增加活躍用戶數(shù)。

但對(duì)支持內(nèi)購(gòu)的App而言，比如零售、旅行、音樂(lè)和游戲App等，推送通知需要做的不僅僅是吸引用戶，還需要能夠轉(zhuǎn)化用戶。那么問(wèn)題就是：推送通知能否直接影響收入？

在一篇全新的報(bào)告《App內(nèi)購(gòu)買現(xiàn)狀》(英文)中，Leanplum對(duì)5600萬(wàn)個(gè)移動(dòng)活動(dòng)進(jìn)行了分析，以確定消息推送能否增加App內(nèi)購(gòu)買。

首先，為獲取數(shù)據(jù)，我們對(duì)包含"購(gòu)買"、"購(gòu)物"、"折扣"等表示明確意圖的詞語(yǔ)的推送通知進(jìn)行了分析。然后，我們研究了后續(xù)的用戶行為。推送通知是否推動(dòng)了用戶返回使用App？他們是否在特定時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行了購(gòu)買？

通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行更細(xì)致的研究，我們有了重要的發(fā)現(xiàn)。

推送通知可推動(dòng)更多購(gòu)物者進(jìn)行購(gòu)買

現(xiàn)在我們獲取了數(shù)據(jù)，也明確了推送通知的生效模式。App在發(fā)送推送通知后，做出購(gòu)買行為的用戶數(shù)量是之前未發(fā)送消息時(shí)的9.6倍。

考慮到90%的用戶在將商品添加到移動(dòng)購(gòu)物車后便放棄購(gòu)買，這一發(fā)現(xiàn)顯得更加重要。即使用戶有足夠的購(gòu)買意愿并將商品添加到購(gòu)物車，要將他們轉(zhuǎn)化為實(shí)際做出購(gòu)買行為的用戶有時(shí)還需要一個(gè)推動(dòng)力。發(fā)送友好的提醒有助于推動(dòng)他們進(jìn)行購(gòu)買。

推送通知可增加App內(nèi)消費(fèi)

這一研究不僅關(guān)注購(gòu)買率，還希望了解在收到推送通知后，用戶花費(fèi)的金額增加了多少。

結(jié)果表明，推送通知實(shí)際可將平均用戶消費(fèi)額增加16%。推送通知不僅有利于提高轉(zhuǎn)化率，還有助于通過(guò)追加銷售和搭配銷售來(lái)從現(xiàn)有購(gòu)物者中盈利。

掌握追加銷售和搭配銷售

很多App通過(guò)推送通知鼓勵(lì)用戶多買，其中一個(gè)方式就是追加銷售和搭配銷售，也就是類似于"您想要配點(diǎn)炸薯?xiàng)l嗎？"之類的推薦。舉例而言，送餐App經(jīng)常會(huì)邀請(qǐng)用戶以折扣價(jià)在訂單中多加一份開(kāi)胃菜。

再比如旅行App：如果用戶使用旅行App預(yù)定了航班，那么詢問(wèn)他們是否要為旅行預(yù)訂酒店或訂車對(duì)雙方而言都很有意義。再者，如果購(gòu)物者使用零售App將一雙雨靴添加到購(gòu)物車中，也可以推薦其一并購(gòu)買雨傘等相關(guān)商品或同一品牌的其他產(chǎn)品。還有一種追加銷售的方式，就是在用戶消費(fèi)達(dá)到一定額度時(shí)免去運(yùn)費(fèi)。

追加銷售可為客戶帶來(lái)價(jià)值，提高他們購(gòu)買商品的可能性。

Mixbook如何通過(guò)推送通知增加App內(nèi)購(gòu)買

這些研究結(jié)果有很多實(shí)際意義。Mixbook的Mosaic是一款可幫助用戶自己制作精美相冊(cè)的App，通過(guò)所開(kāi)展的一項(xiàng)移動(dòng)消息推送活動(dòng)取得了成功。

與大多數(shù)移動(dòng)商務(wù)App一樣，用戶將商品加到購(gòu)物車后便放棄購(gòu)買，這是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)。為此，Mixbook開(kāi)展了一項(xiàng)推送通知活動(dòng)，以鼓勵(lì)用戶完成購(gòu)買。在客戶放棄購(gòu)物車的一小時(shí)后，包含以下消息的定時(shí)回復(fù)將通過(guò)推送通知發(fā)送給他們："您的Mosaic訂單已保存。請(qǐng)立即完成購(gòu)買，4天內(nèi)可收到商品。"

結(jié)果如何？這一觸發(fā)式消息使整體購(gòu)買轉(zhuǎn)化率提高了14%，從而幫助Mixbook實(shí)現(xiàn)了顯著的收入增長(zhǎng)。