“一年飛了100多趟，還是值了?！?/p>
張潔在國(guó)內(nèi)一家軟件服務(wù)商工作，他們的生意基本是圍著阿里云長(zhǎng)起來(lái)的，看到朋友圈有人轉(zhuǎn)阿里云財(cái)報(bào)新聞，她這么評(píng)論了一句。
5月13日晚上，阿里巴巴發(fā)布過(guò)去一個(gè)財(cái)年業(yè)績(jī)，阿里云年收入601.2億元，同比增長(zhǎng)50%。季度數(shù)據(jù)看，過(guò)去兩個(gè)季度內(nèi)阿里云實(shí)現(xiàn)了調(diào)整后EBITA盈虧平衡。過(guò)去7年間，阿里云的規(guī)模從10億量級(jí)增長(zhǎng)到600億量級(jí)。論成長(zhǎng)型公司，中國(guó)幾乎無(wú)人能及。
從10億到600億的增長(zhǎng)曲線，亞馬遜走了8年，走出了一條基于產(chǎn)品的商業(yè)模式。阿里云的下一步，面向中國(guó)的數(shù)字化市場(chǎng)，肯定不是照著亞馬遜的路線。張潔和她的同行都有一個(gè)共識(shí)，阿里云在過(guò)去幾年間從互聯(lián)網(wǎng)客戶向政企拓展，就他們過(guò)手的項(xiàng)目估算，政企客戶給阿里云的收入貢獻(xiàn)，應(yīng)該已經(jīng)超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
這是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。過(guò)去數(shù)年間，阿里云從單一的IaaS基礎(chǔ)設(shè)施向上生長(zhǎng)，進(jìn)入政企服務(wù)市場(chǎng)，并通過(guò)云釘一體打造SaaS生態(tài)。如果張潔預(yù)估準(zhǔn)確，這意味著阿里云驗(yàn)證了一條不一樣道路的成功。
不一樣的路徑
過(guò)去十年間，企業(yè)IT形態(tài)從購(gòu)買硬件服務(wù)器和大型軟件來(lái)解決問(wèn)題，發(fā)展到用云來(lái)建設(shè)統(tǒng)一的IT基礎(chǔ)設(shè)施，上面安裝Salesforce這類CRM、ERP系統(tǒng)，但依然無(wú)法解決系統(tǒng)之間相互割裂，數(shù)據(jù)孤島的問(wèn)題。
阿里云提出的方案是基于統(tǒng)一的云、數(shù)據(jù)平臺(tái)和應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，讓企業(yè)自己就能快速的、按需來(lái)開(kāi)發(fā)。最終完成的轉(zhuǎn)變是給企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了自己的主動(dòng)權(quán)，所有微小環(huán)節(jié)的創(chuàng)新變得更容易。
這與亞馬遜走出的路徑截然不同。這家全球最大的云廠商用自己的體量，定義著這門生意最合理的路徑?！皝嗰R遜是賣產(chǎn)品，怎么用是客戶的事情。當(dāng)然這也是基于美國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)比較發(fā)達(dá)，中國(guó)這塊一直沒(méi)有起來(lái)?！币晃恢袊?guó)SaaS頭部廠商的員工直言，中國(guó)最大不過(guò)是用友、金蝶這類，完全比不上Salesforce那種量級(jí)。
也正因如此，阿里云的形態(tài)在近年內(nèi)明顯向上生長(zhǎng)，不單提供IaaS和PaaS的產(chǎn)品和技術(shù)，更是深入各個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，提供差異化的行業(yè)級(jí)解決方案。
張潔說(shuō)，阿里云近年來(lái)組建了各個(gè)行業(yè)團(tuán)隊(duì)，從咨詢到服務(wù)給客戶完整的服務(wù)。此外還有一個(gè)特點(diǎn)是，跟阿里其他做平臺(tái)型業(yè)務(wù)的BU不一樣，阿里云是一個(gè)乙方服務(wù)的思維，客戶隨叫隨到，產(chǎn)品技術(shù)一定程度上聽(tīng)市場(chǎng)指揮。
除此之外，云釘一體被認(rèn)為是阿里云進(jìn)入政企市場(chǎng)的頭等艙船票。另一個(gè)與國(guó)內(nèi)各家云廠商都有合作的渠道商告訴記者，釘釘是最容易推的，特別是在疫情之后，企業(yè)們習(xí)慣了在釘釘上辦公，也很容易接受在釘釘上建設(shè)各種應(yīng)用，一旦建了兩三個(gè)應(yīng)用以上，交叉銷售就上來(lái)了。
一個(gè)典型的例子是浙政釘。浙江有140多萬(wàn)公務(wù)員在釘釘上辦公，并且在上面開(kāi)發(fā)了1500多個(gè)應(yīng)用。有意思的是，這些應(yīng)用大部分是各層級(jí)公務(wù)員自己開(kāi)發(fā)的，不用懂代碼。
浙江海鹽縣農(nóng)業(yè)綜合應(yīng)急機(jī)動(dòng)執(zhí)法分隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)陶海鋒是單位里的“開(kāi)發(fā)達(dá)人”
這也是阿里去年推動(dòng)云和釘釘深度整合的原因。一方面，這類似于漏斗模型，用戶增長(zhǎng)中，從最大展現(xiàn)量到最終用戶量，層層滲透。作為應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，釘釘向下連接阿里云基礎(chǔ)設(shè)施，向上面向用戶，形成一個(gè)全新的企業(yè)應(yīng)用生態(tài)。
另一方面，阿里云作為基底，擴(kuò)大了釘釘作為辦公和應(yīng)用平臺(tái)的邊界。
國(guó)內(nèi)SaaS從業(yè)者普遍認(rèn)為，中國(guó)SaaS行業(yè)格局不大，基本是因?yàn)闆](méi)有出現(xiàn)大規(guī)模的統(tǒng)一平臺(tái)。云釘?shù)某霈F(xiàn)，正好填滿了這一空缺。
從單點(diǎn)到全局智能
過(guò)去幾年，阿里云、亞馬遜、微軟這樣的頭部云廠商都展現(xiàn)出讓行業(yè)吃驚的豐富性，與后來(lái)者明顯區(qū)分開(kāi)來(lái)。“提供市面上最廣泛的工具和服務(wù)，為客戶不懈發(fā)明?！边@是亞馬遜貝索斯的原話，也是客戶的迫切需求。
需求背后，一個(gè)明顯的趨勢(shì)是，IT部門的外延日漸擴(kuò)大。
越來(lái)越多的CIO開(kāi)始兼任CMO的角色，或者有雙重的背景。雅士利的IT 部門索性改名叫“數(shù)字化商務(wù)部”。一位CIO甚至說(shuō)，董事長(zhǎng)要求他來(lái)畫一張業(yè)務(wù)大圖，因?yàn)闆](méi)人比他更了解業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
這些現(xiàn)象都表明，技術(shù)與業(yè)務(wù)已經(jīng)你中有我、我中有你。過(guò)去被認(rèn)為是基礎(chǔ)設(shè)施的，如今已變成重要的業(yè)務(wù)引擎，對(duì)業(yè)務(wù)有反向推動(dòng)力。
“城市大腦”從杭州的紅綠燈開(kāi)始，如今已遍布?？诘尼t(yī)院、鄭州的電梯、停車場(chǎng)和燃?xì)夤尽?/p>
結(jié)合了人工智能的工藝優(yōu)化、自動(dòng)控制、排程排產(chǎn)，已經(jīng)讓一鍵煉鋼的神話成真。沿用了幾百年的流水線模式也被改變:過(guò)去一條流水線走到黑，質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再?gòu)念^來(lái)過(guò)?，F(xiàn)在，流水線結(jié)合算法、設(shè)備預(yù)測(cè)性維護(hù)、知識(shí)圖譜能力，可隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不走回頭路。這樣的流水線很快就會(huì)在車廠、橡膠廠大規(guī)模出現(xiàn)。
在國(guó)家電網(wǎng)下屬的省公司，在調(diào)度和維修排查場(chǎng)景中引入智能客服和知識(shí)圖譜已非常普遍。工作人員甚至可以在釘釘上一鍵啟動(dòng)無(wú)人機(jī)高空作業(yè)?！盁o(wú)人機(jī)在山間飛，我只用看著釘釘上的實(shí)時(shí)畫面，再?zèng)Q定去那兒維修?！?/p>
南方電網(wǎng)，中國(guó)唯二的電網(wǎng)公司，基于阿里云搭建的南方電網(wǎng)調(diào)度云平臺(tái)，讓一個(gè)普通的電力調(diào)度員7天就開(kāi)發(fā)出了AI應(yīng)用，可準(zhǔn)確完成母線負(fù)荷預(yù)測(cè)。
“7天做出來(lái)的東西，甚至比系統(tǒng)內(nèi)的廠家花上一兩年時(shí)間做得更好。”南方電網(wǎng)一級(jí)技術(shù)專家梁壽愚評(píng)價(jià)說(shuō)。
開(kāi)始倒計(jì)時(shí)
市場(chǎng)就是這么被拿下的。IDC的中國(guó)工業(yè)云市場(chǎng)報(bào)告顯示，阿里云在中國(guó)工業(yè)云市場(chǎng)的占比已經(jīng)達(dá)到17.8%，相關(guān)營(yíng)收同比增長(zhǎng)39.3%。不只是工業(yè)。IDC對(duì)中國(guó)金融云、數(shù)字政府市場(chǎng)的分析也都顯示阿里云常年保持第一。
“阿里云最為人熟知的案例好像一直是雙11、12306，無(wú)論多大的流量洪峰都能扛住。但其實(shí)在各個(gè)行業(yè)內(nèi)部，早就流傳著很多樣板案例，”張潔說(shuō)，“行業(yè)內(nèi)的人更認(rèn)這些案例，因?yàn)椴皇钦l(shuí)都能做的。”宏觀環(huán)境也在發(fā)生變化。IaaS基礎(chǔ)設(shè)施普及、宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)階段，疊加產(chǎn)業(yè)政策、云計(jì)算滲透率持續(xù)提升，企業(yè)必須通過(guò)新技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營(yíng)效率的優(yōu)化。同樣的環(huán)境在美國(guó)出現(xiàn)過(guò)，帶動(dòng)美國(guó)軟件行業(yè)收入在IT支出上升到54%。
去年春天，一間廣東家電制造工廠的質(zhì)檢部門受疫情影響，臨時(shí)開(kāi)發(fā)出一套移動(dòng)版的質(zhì)檢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，“被迫”加速進(jìn)入數(shù)字化。
放在幾年前，工廠、機(jī)關(guān)的紙質(zhì)報(bào)表還堆積成山?？勺兓坏┌l(fā)生，也就是一下子的事。IDC的一份報(bào)告顯示，有63%的企業(yè)在疫情中加快了數(shù)字化進(jìn)程。
很重要的原因是，數(shù)字化的工具已足夠簡(jiǎn)單--至少市場(chǎng)提出了這樣的要求。
在杭州余杭區(qū)，政府官員第一時(shí)間提出了“余杭綠碼”的想法，與阿里云、支付寶組成虛擬在線團(tuán)隊(duì)，幾天就開(kāi)發(fā)出了余杭綠碼。同樣地，浙江健康碼在48小時(shí)內(nèi)就完成了全省上線。
政企市場(chǎng)如今對(duì)響應(yīng)能力的要求，與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，有過(guò)之而無(wú)不及。人人疾慢如仇。傳統(tǒng)IT公司望塵莫及。他們總是想著兜售最復(fù)雜、最龐大的系統(tǒng)，進(jìn)場(chǎng)慢慢調(diào)試。
從數(shù)據(jù)上看，波動(dòng)也產(chǎn)生了。IDC的一份報(bào)告顯示，過(guò)去兩年，云計(jì)算占IT 支出的比例翻了一倍，并將在未來(lái)一年內(nèi)再增長(zhǎng)一倍。
因?yàn)檫^(guò)去的硬件投資先行，造成適配問(wèn)題和大量浪費(fèi)，“云優(yōu)先”的原則被提出。許多地方政府、大型企業(yè)在項(xiàng)目審批中降低甚至禁止了“采購(gòu)硬件”。
一開(kāi)始，大型政企客戶對(duì)云廠商可能還有些不放心，對(duì)敏捷開(kāi)發(fā)的方式有疑慮。但疫情、人口紅利的消失、供給側(cè)改革的要求，都讓企業(yè)重新考慮效率和創(chuàng)新的問(wèn)題。
德勤的一份白皮書指出，未來(lái)五年，大而全的ERP軟件包也會(huì)讓步于分布式、云化和API接口化。企業(yè)應(yīng)該向云平臺(tái)或低代碼/無(wú)代碼的平臺(tái)進(jìn)行遷移。
Gartner的數(shù)據(jù)還顯示，2021年對(duì)于應(yīng)用開(kāi)發(fā)的需求將達(dá)到所有IT公司開(kāi)發(fā)能力的5倍。如果政企無(wú)法自己主動(dòng)創(chuàng)新，就會(huì)面臨“無(wú)應(yīng)用可用”的尷尬局面。
事情變得緊迫起來(lái)。據(jù)相關(guān)人士透露，各地國(guó)資委為國(guó)資企業(yè)的數(shù)字化規(guī)劃都標(biāo)出了倒計(jì)時(shí)，近十個(gè)省市的國(guó)資企業(yè)在去年都訪問(wèn)了阿里巴巴，討論國(guó)企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。不少國(guó)資企業(yè)把阿里云與數(shù)字化劃上了等號(hào)，希望能搭上這趟快車。
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