沒(méi)通話沒(méi)看廠，skype談成大訂單

外貿(mào)朋友們開(kāi)發(fā)客戶的工具很多，也有必備的聊天工具，Skype這個(gè)工具是外貿(mào)所熟悉的，小編就來(lái)說(shuō)說(shuō)，外貿(mào)小王是怎么通過(guò)Skype與Email的開(kāi)發(fā)了他的第一個(gè)美國(guó)客戶。分享如下：

第一步

通過(guò)一段時(shí)間的開(kāi)發(fā)信發(fā)送，6月17日收到了客戶P的詢盤(pán)，詢盤(pán)內(nèi)容很簡(jiǎn)單，只有一句話：can your cooker be used to heat glucose above 270 Deg-F?

這個(gè)詢盤(pán)在小王判斷來(lái)是個(gè)優(yōu)質(zhì)詢盤(pán)，他說(shuō)，這是因?yàn)檫@個(gè)客戶的問(wèn)題很關(guān)鍵。直接就回復(fù)：Can we discuss by whatsapp?

翌日,小王收到了客戶P的回復(fù)：can we discuss on skype?ID:XXXXX

小王沒(méi)想到客戶這么快就給了他skype的聯(lián)系方式，“當(dāng)然是Ok啦”，立馬加了客戶的skype。

第二步

在與客戶通過(guò)skype聯(lián)系上后，客戶說(shuō)明了一下產(chǎn)品部分要求，最后還讓小王去搜一個(gè)視頻，并且告訴小王如果能找到的話就知道產(chǎn)品要求了。不過(guò)這點(diǎn)難不倒小王，他可不是技術(shù)小白，反而是個(gè)業(yè)余的技術(shù)控啊，很輕松的找到了客戶說(shuō)的視頻。外貿(mào)小王仔仔細(xì)細(xì)地看了兩遍，然后給客戶回復(fù)了封郵件過(guò)去。

小王說(shuō)，后來(lái)和主管討論了一下，因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)和我們的不同。所以設(shè)計(jì)是首先需要確認(rèn)的問(wèn)題。我立刻郵件過(guò)去問(wèn)能否接受我們的設(shè)計(jì)。請(qǐng)?zhí)峁╇妷喝绻梢越邮堋?/span>

郵件發(fā)送過(guò)去，客戶很快就回復(fù)了，已經(jīng)看過(guò)設(shè)計(jì)，并問(wèn)小王他們是否有Video。小王實(shí)話說(shuō)，沒(méi)有Video，但是功能是相同的。

接著就是問(wèn)價(jià)格。當(dāng)時(shí)沒(méi)有確認(rèn)交貨方式，就報(bào)了出廠價(jià)，并詢問(wèn)港口?？蛻羲斓靥峁┝烁劭冢?wèn)哪個(gè)更便宜。

小王向客戶解釋了一下FOB和CIF，小王主管是不同意這種方式的。每個(gè)人的想法不同吧。正因?yàn)樾⊥醯慕忉專尶蛻鬚毫不猶豫地選擇了CIF，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)低。確認(rèn)設(shè)計(jì)稿時(shí)，客戶說(shuō)價(jià)格略高。

小王透露說(shuō)，當(dāng)時(shí)我就hold不住了，我只是給了出廠價(jià)。跟主管反映，他說(shuō)或許只是隨口說(shuō)說(shuō)。我就繼續(xù)說(shuō)了?，F(xiàn)在市場(chǎng)那么透明，如果價(jià)格高不就找別家了，這招果然有效。P開(kāi)始討論設(shè)計(jì)稿。確認(rèn)尺寸是否準(zhǔn)確，最終報(bào)價(jià)。發(fā)報(bào)價(jià)單時(shí)，問(wèn)一句，是否還有其他問(wèn)題呢?接著提到一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)樽约捍中?，溫度?xiě)錯(cuò)了，不過(guò)經(jīng)過(guò)溝通解決了。

第三步

最終確認(rèn)PI，小王就坐等收錢(qián)啦。那天正好是周五，付款后，四五天后的下午就到賬了。小王說(shuō)，終于一顆懸著的心放下了，因?yàn)闆](méi)有發(fā)水單，很擔(dān)心信息弄錯(cuò)。之前已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)2次，留下了陰影。17日到30日，正好13天。小王說(shuō)，他還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象。skype上除了第一次談的產(chǎn)品之外，接下來(lái)的都是reply+表情的模式。這是一種前所未有的結(jié)合模式。P當(dāng)時(shí)還說(shuō)，溝通很愉快，嘻嘻。端午節(jié)，他還不忘送我一句端午節(jié)快樂(lè)。哈哈。太有愛(ài)了。

結(jié)語(yǔ)：小王與美國(guó)客戶P的談判經(jīng)歷分享完了，我們其中或許看到了小王的一些幸運(yùn)，然而，小編想說(shuō)，這并不是偶然，是他平時(shí)堅(jiān)持不懈的開(kāi)發(fā)客戶得來(lái)的，他也想很多其他外貿(mào)一樣寫(xiě)開(kāi)發(fā)信，找客戶，給客戶發(fā)送開(kāi)發(fā)信。