Shopee入駐常見(jiàn)問(wèn)題

本篇文章整理Shopee開(kāi)店入駐，運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)題答疑。

1、Shopee的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)是什么？

·東南亞及臺(tái)灣領(lǐng)航電商平臺(tái)，面向東南亞藍(lán)海市場(chǎng)，跨境業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛；

·專注移動(dòng)端市場(chǎng)，順應(yīng)東南亞電商移動(dòng)化趨勢(shì)；

·全方位的跨境電商解決方案，享受平臺(tái)優(yōu)惠的政策扶持；

·母公司SEA為東南亞最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，雄厚的資金、技術(shù)及人才支持。

2、個(gè)人能否入駐Shopee？

個(gè)人不能，目前中國(guó)賣家入駐需要以企業(yè)資質(zhì)入駐。

3、在哪里可以申請(qǐng)入駐Shopee？審核期多久？

1）關(guān)注Shopee微信服務(wù)號(hào)“Shopee泛東南亞市場(chǎng)最大電商平臺(tái)”，在聊天窗口下方可以登記資料申請(qǐng)入駐。

2）資料提交后，招商經(jīng)理一般會(huì)在7天左右與你聯(lián)系。

4、入駐Shopee需要哪些資料？

1）在Shopee服務(wù)號(hào)填寫(xiě)聯(lián)系方式，等待招商經(jīng)理聯(lián)系，大概一周。

2）招商經(jīng)理聯(lián)系后，會(huì)發(fā)一份Excel文件給你，里面需要的資料有：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證照片、法人手持身份證照片、訂單/銷售額截圖（周/月訂單圖），sku數(shù)量截圖（SKU數(shù)量不低于200），其他平臺(tái)的店鋪鏈接。

3）沒(méi)有以上資料怎么辦？只能與招商經(jīng)理好好溝通，看能否說(shuō)服，或借身邊朋友的店鋪資料。

5、Shopee的入駐政策是什么？

針對(duì)中國(guó)跨境賣家，無(wú)平臺(tái)使用費(fèi)、年費(fèi)，無(wú)保證金。

6、如何入駐Shopee？有哪些渠道可以入駐Shopee？

·官網(wǎng)投遞http://shopee.cn/；

·參加Shopee招商會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)直接與招商經(jīng)理對(duì)接。

7、入駐流程是是什么？

·官網(wǎng)投遞--在官網(wǎng)填寫(xiě)公司信息--Shopee審核人員對(duì)接--發(fā)送申請(qǐng)資料--審核通過(guò)－開(kāi)通賬號(hào)。

·招商經(jīng)理提交申請(qǐng)--Shopee審核人員對(duì)接--發(fā)送申請(qǐng)資料--審核通過(guò)--開(kāi)通賬號(hào)。

8、Shopee主要的招商品類是什么？

Shopee是一個(gè)備受女性用戶青睞的移動(dòng)電商平臺(tái)，服裝配飾、美妝、母嬰、家居裝飾、流行鞋包等依然是主要品類。隨著男性用戶及不同消費(fèi)需求的增加，Shopee在向3C數(shù)碼，男裝，戶外用品等全品類拓展。

9、在官網(wǎng)提交申請(qǐng)以后，我需要做什么？

請(qǐng)您密切關(guān)注自己的郵箱和電話：

1）您需要關(guān)注自己提交的郵箱，在3個(gè)工作日內(nèi)您會(huì)收到郵件（務(wù)必查看垃圾箱）；

2）保持電話暢通，請(qǐng)您接聽(tīng)021開(kāi)頭的電話，審核人員會(huì)根據(jù)情況聯(lián)系您。

10、為什么我遞交的申請(qǐng)沒(méi)有收到回復(fù)？

通常有以下可能的原因：

1）您的電話或者郵箱錯(cuò)誤導(dǎo)致無(wú)法聯(lián)系，請(qǐng)您聯(lián)系官網(wǎng)客服或者對(duì)應(yīng)的招商經(jīng)理；

2）被您拒接電話或者沒(méi)有及時(shí)接聽(tīng)，我們會(huì)發(fā)送聯(lián)系郵件通知，請(qǐng)查看您申請(qǐng)時(shí)的郵箱（包括垃圾箱）；

3）您的郵箱異常，無(wú)法接收郵件，或者郵件被系統(tǒng)屏蔽，建議聯(lián)系客服或者對(duì)應(yīng)的招商經(jīng)理；

4）查詢到您的申請(qǐng)之前已經(jīng)遞交過(guò)或者發(fā)現(xiàn)您的申請(qǐng)跟已經(jīng)開(kāi)店的賣家重復(fù)。

11、什么叫做重復(fù)申請(qǐng)?

賣家的賬戶與其他賬戶存在關(guān)聯(lián)，被系統(tǒng)判定為“重復(fù)入駐”，該行為屬于平臺(tái)禁止行為。

12、審核材料提交后，我需要注意什么？

入駐材料提交后，在材料完整真實(shí)的情況下，審核通常會(huì)在3個(gè)工作日之內(nèi)完成，如需賣家補(bǔ)充材料，則會(huì)相應(yīng)延遲。在審核完畢的次日，您會(huì)收到開(kāi)店邀請(qǐng)郵件，郵件的主題是“welcome onboard”。收到此開(kāi)店郵件后，請(qǐng)您在24h內(nèi)完成店鋪?zhàn)?cè)，并在5天內(nèi)完成刊登50個(gè)新品的任務(wù)。

13、如果我沒(méi)有收到開(kāi)店回復(fù)，需要更改手機(jī)號(hào)碼或者郵箱地址，應(yīng)該如何操作？

分兩種情況：

1）如果您未收到手機(jī)驗(yàn)證碼，需要更換手機(jī)號(hào)碼時(shí)，更改位數(shù)兩位及兩位以下的，可以直接聯(lián)系相應(yīng)審核人員登記修改，并補(bǔ)發(fā)開(kāi)店郵件，若是更改超過(guò)兩位以上的，需要提供法人手持身份證視頻，審核人員核實(shí)后，會(huì)幫忙登記補(bǔ)發(fā)開(kāi)店郵件。

2）如果您未收到郵件，且需要更換郵箱時(shí)，請(qǐng)從原有郵箱發(fā)送申請(qǐng)更改的郵件到審核人員郵箱，內(nèi)容如下：

郵件標(biāo)題：xxxx有限公司未收到開(kāi)店郵件更換郵箱；

郵件正文：我是xxxx有限公司，之前的郵箱是xxxx，現(xiàn)在郵箱是xxxx，申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)；

并且把發(fā)送成功的截圖給審核人員。

14、為什么注冊(cè)好店鋪之后無(wú)法登錄？

如果新注冊(cè)的賣家無(wú)法登錄，您可以進(jìn)行以下檢查：

1）確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常；

2）檢查登錄名是否正確；

3）如果注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，一直未跳轉(zhuǎn)成功，可以嘗試點(diǎn)擊https://shopee.cn/然后點(diǎn)擊“登錄店鋪”，用自己注冊(cè)的店鋪名和密碼，嘗試登錄。

15、何時(shí)對(duì)接運(yùn)營(yíng)經(jīng)理？

首先您開(kāi)店后需要在5天內(nèi)上新50款產(chǎn)品，Shopee會(huì)根據(jù)完成時(shí)間的先后順序在兩周左右對(duì)接運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，對(duì)接時(shí)間每周一和周三，通常在對(duì)接后的兩個(gè)工作日內(nèi)，您會(huì)收到運(yùn)營(yíng)經(jīng)理發(fā)送的對(duì)接郵件，屆時(shí)請(qǐng)仔細(xì)查看郵箱。

16、如何知道審核結(jié)果？

請(qǐng)聯(lián)系對(duì)應(yīng)的審核人員咨詢結(jié)果。

17、審核人員的工作時(shí)間？

周一到周五的9：30-18：30，法定節(jié)假日除外。

18、Shopee商家入駐費(fèi)用是多少？

中國(guó)跨境賣家入駐Shopee，不需要繳納平臺(tái)使用費(fèi)、年費(fèi)和保證金。平臺(tái)針對(duì)Shopee賣家的訂單總金額，收取相應(yīng)傭金。如下圖所示：

19、Shopee上面可否刷單？

可以交易的地方就無(wú)法避免刷單。不過(guò)目前Shopee方面的刷單資源很少見(jiàn)。單量和評(píng)價(jià)，只是眾多影響出單的因素其中兩項(xiàng)，如果關(guān)鍵詞、時(shí)效、價(jià)格、圖片和描述都做得不到位，一樣可能影響出單。

如果刷單泛濫，平臺(tái)也一定會(huì)有反刷單系統(tǒng)，是否會(huì)像淘寶或亞馬遜的那么強(qiáng)大，也不是沒(méi)有可能。

20、Shopee會(huì)不會(huì)IP關(guān)聯(lián)？

目前沒(méi)有IP關(guān)聯(lián)，但后期估計(jì)該有的也會(huì)有。

21、Shopee同站點(diǎn)可否多開(kāi)店鋪？

對(duì)于普通的賣家，不行。對(duì)于有資源有能力的大賣，聽(tīng)說(shuō)可以。具體可以咨詢經(jīng)理。

22、Shopee上面可否使用中文/英文？

臺(tái)灣站點(diǎn)的蝦皮可以使用中文，但對(duì)岸人民習(xí)慣的是使用繁體，雖然他們也看得懂簡(jiǎn)體，但繁體會(huì)更佳。

新加坡站點(diǎn)也有大部分是華人，可以使用中文，但最好還是英文通用一些。其他國(guó)家的華人占比不多。新、馬、菲站英文交流基本無(wú)障礙；印、菲、越優(yōu)先使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，如果實(shí)在不行，也優(yōu)先選擇英文。

23、做Shopee有哪些注意事項(xiàng)？

1）平臺(tái)規(guī)則。一定要了解清楚你所做站點(diǎn)的禁售產(chǎn)品，不要到時(shí)被關(guān)店，乃至處罰。

2）宗教信仰。東南亞部分國(guó)家像印尼和馬來(lái)西亞，大部分都信仰穆斯林，有什么喜好和禁忌，最好先了解一下。

3）氣候。東南亞國(guó)家都是熱帶氣候國(guó)家，常年溫度20°以上，選擇服飾類目的賣家最好注意一下。

4）注意發(fā)貨時(shí)效，如果發(fā)貨時(shí)間需要7天或7天以上，前臺(tái)會(huì)顯示為預(yù)售狀態(tài)，這樣影響轉(zhuǎn)化率。

5）關(guān)注同行賣家的粉絲，互粉，這樣有助于店鋪產(chǎn)品的曝光。馬來(lái)客戶比較愿意回粉，臺(tái)灣回粉的較少。

6）有空多多Boost，每次5個(gè)，每4小時(shí)1次，可以讓產(chǎn)品排名考前。（免費(fèi)）

7）多報(bào)活動(dòng)。