Lazada運(yùn)營(yíng)分享

基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)篇

本人做lazada一段時(shí)間，下面是自己總結(jié)出來(lái)的一些心得，希望能幫助到大家。

下圖是菲律賓站點(diǎn)的九月份的數(shù)據(jù)，證明本人不是瞎扯

1. 看生意參謀；

作為運(yùn)營(yíng)需要了解店鋪里面訪客最多及訂單最多的產(chǎn)品列表，需要了解店鋪的轉(zhuǎn)換率，保證爆款與潛力產(chǎn)品要有成交與轉(zhuǎn)化；這是作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)每天都需要去做的事情。不可馬虎。會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

2. 回復(fù)聊天；

因?yàn)長(zhǎng)azada考核賣家半個(gè)小時(shí)內(nèi)的回復(fù)率，所以買(mǎi)家詢問(wèn)盡量要第一時(shí)間回復(fù)，同時(shí)會(huì)大大提高買(mǎi)家的轉(zhuǎn)化率，對(duì)于一些熱賣的站點(diǎn)要登陸手機(jī)app進(jìn)行消息通知隨時(shí)回復(fù)

3. 處理訂單；

訂單信息要在兩天內(nèi)點(diǎn)擊Ready to ship ，同時(shí)要盡可能快的發(fā)出訂單，尤其是入選GC產(chǎn)品要在1-2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出，才可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)讓掃描入倉(cāng)；同時(shí)對(duì)于沒(méi)有庫(kù)存的產(chǎn)品我們需要在7-8天內(nèi)發(fā)送到分揀倉(cāng)，否則會(huì)被lazada取消訂單，訂單取消率高會(huì)導(dǎo)致店鋪受到OVL訂單限制。

4. 查看平臺(tái)活動(dòng)；

日常活動(dòng)親測(cè)效果不是很好，而且會(huì)降低產(chǎn)品毛利，帶來(lái)的流量也不是很大，但大促的活動(dòng)還是很有必要看下的，現(xiàn)在lazada活動(dòng)的重要性也直觀顯示給我們了

5. 上傳新品；

每天要保證有新的產(chǎn)品上架，維持店鋪的活躍

6. 查看DSR；

DSR對(duì)于Lazada店鋪來(lái)說(shuō)是非常重要的，要讓自己的分?jǐn)?shù)指標(biāo)高于平臺(tái)要求的，哪里不足要盡快完善哪里。保證自己的店鋪評(píng)分高，才有可能獲得更多的流量扶持

7. 查看行業(yè)小二釘釘群信息，把握最新平臺(tái)政策;

跟小二保持良好的關(guān)系，加入店鋪的釘釘群，關(guān)注群里信息

8. 補(bǔ)充庫(kù)存

關(guān)注自己的產(chǎn)品列表，對(duì)于售光的產(chǎn)品或即將售光要及時(shí)補(bǔ)貨，最好不要斷貨

9. 回復(fù)評(píng)論

對(duì)于客戶下單后給予我們的好評(píng)我們要回復(fù)感謝，對(duì)于差評(píng)我們要找到原因，能解決就最好取消差評(píng)，解決不了最好防止下次出現(xiàn)

10. 設(shè)置合理的包郵活動(dòng)，優(yōu)惠劵等

東南亞人吃這一套，最好是設(shè)置有吸引力的常規(guī)活動(dòng)，以此來(lái)吸引買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)以及關(guān)注店鋪

下期開(kāi)始寫(xiě)運(yùn)營(yíng)手法以及深入的思路，謝謝大家的觀看關(guān)注