Lazada運營分享

基礎運營篇

本人做lazada一段時間，下面是自己總結出來的一些心得，希望能幫助到大家。

下圖是菲律賓站點的九月份的數據，證明本人不是瞎扯

1. 看生意參謀；

作為運營需要了解店鋪里面訪客最多及訂單最多的產品列表，需要了解店鋪的轉換率，保證爆款與潛力產品要有成交與轉化；這是作為一個運營每天都需要去做的事情。不可馬虎。會及時發(fā)現問題

2. 回復聊天；

因為Lazada考核賣家半個小時內的回復率，所以買家詢問盡量要第一時間回復，同時會大大提高買家的轉化率，對于一些熱賣的站點要登陸手機app進行消息通知隨時回復

3. 處理訂單；

訂單信息要在兩天內點擊Ready to ship ，同時要盡可能快的發(fā)出訂單，尤其是入選GC產品要在1-2個工作日內發(fā)出，才可在規(guī)定時間內讓掃描入倉；同時對于沒有庫存的產品我們需要在7-8天內發(fā)送到分揀倉，否則會被lazada取消訂單，訂單取消率高會導致店鋪受到OVL訂單限制。

4. 查看平臺活動；

日?；顒佑H測效果不是很好，而且會降低產品毛利，帶來的流量也不是很大，但大促的活動還是很有必要看下的，現在lazada活動的重要性也直觀顯示給我們了

5. 上傳新品；

每天要保證有新的產品上架，維持店鋪的活躍

6. 查看DSR；

DSR對于Lazada店鋪來說是非常重要的，要讓自己的分數指標高于平臺要求的，哪里不足要盡快完善哪里。保證自己的店鋪評分高，才有可能獲得更多的流量扶持

7. 查看行業(yè)小二釘釘群信息，把握最新平臺政策;

跟小二保持良好的關系，加入店鋪的釘釘群，關注群里信息

8. 補充庫存

關注自己的產品列表，對于售光的產品或即將售光要及時補貨，最好不要斷貨

9. 回復評論

對于客戶下單后給予我們的好評我們要回復感謝，對于差評我們要找到原因，能解決就最好取消差評，解決不了最好防止下次出現

10. 設置合理的包郵活動，優(yōu)惠劵等

東南亞人吃這一套，最好是設置有吸引力的常規(guī)活動，以此來吸引買家購買以及關注店鋪

下期開始寫運營手法以及深入的思路，謝謝大家的觀看關注