亞馬遜賣家必知的店鋪退貨原因

作為許多消費(fèi)者喜愛的跨境購(gòu)物平臺(tái)，通過(guò)亞馬遜店鋪，全世界都能買到有特色的商品，這也是許多賣家選擇在亞馬遜開店的原因。賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，最怕的是遇到買家退款，過(guò)多的退款會(huì)影響店鋪的建議和流量，以下就和賣家們分享亞馬遜退貨問(wèn)題。

一、亞馬遜平均的退貨率是多少？

沒有嚴(yán)格的亞馬遜退款率標(biāo)準(zhǔn)，不一樣的類別.不同產(chǎn)品甚至是物流，對(duì)平均退款率有影響。亞馬遜公司要想繼續(xù)生存下去，最好的辦法就是控制退貨率，越低越好。

假如亞馬遜的退款率太高，比如listing如果使用了FBA，退款率超過(guò)4%，那么就有可能通過(guò)亞馬遜的審核。亞馬遜將進(jìn)一步限制listing，或者禁止銷售。因此，如果產(chǎn)品有過(guò)高的退款率，并且產(chǎn)品本身有問(wèn)題，那就趕快下架或改進(jìn)。

二、亞馬遜的退貨是什么原因？

1.產(chǎn)品不符合說(shuō)明。

對(duì)listing關(guān)鍵詞或描述進(jìn)行優(yōu)化時(shí)，應(yīng)確保從實(shí)際出發(fā)，不要刻意夸大產(chǎn)品事實(shí)，否則碰到退貨是很正常的事，也容易引起顧客投訴。

2.產(chǎn)品的顏色、尺寸、型號(hào)和其它參數(shù)不一致。

不管是產(chǎn)品介紹還是出貨時(shí)，一定要清楚地說(shuō)明產(chǎn)品的參數(shù)，以免客戶收到不合格產(chǎn)品。

3.不知如何使用產(chǎn)品。

對(duì)于某些功能較復(fù)雜或需要特殊操作的產(chǎn)品，務(wù)必提供詳細(xì)的使用說(shuō)明書，并對(duì)操作細(xì)節(jié)做出必要的提示，否則將導(dǎo)致消費(fèi)者退貨。

總之，在亞馬遜開設(shè)店鋪的過(guò)程中，一定要重視退貨的問(wèn)題，不管是什么原因退貨，對(duì)店鋪的影響是大是小，最后造成店鋪權(quán)重不穩(wěn)定。所以希望賣家在今后的運(yùn)營(yíng)中要注意店鋪退貨問(wèn)題。