國內(nèi)賣家遭亞馬遜大量封號，商務(wù)部發(fā)聲，形勢或有好轉(zhuǎn)

亞馬遜重拳出擊，5萬中國賣家遭罪！

今年4月份以來，亞馬遜對平臺賣家大刀闊斧地進(jìn)行封號，5月，傲基科技的亞馬遜店鋪商品被大量下架；6月，深圳大賣家澤寶旗下三個(gè)品牌賬號被關(guān)，其上半年的收入占比達(dá)到三分之一；7月，有棵樹新增被封或凍結(jié)站點(diǎn)數(shù)約340個(gè)，占到實(shí)際運(yùn)營站點(diǎn)數(shù)的3成左右，凍結(jié)資金約1.3億元。就在8月9日，又一個(gè)深圳大賣難逃此劫，深圳市通拓科技有限公司多個(gè)品牌涉及的店鋪被亞馬遜暫停銷售、資金被凍結(jié)，關(guān)閉店鋪共計(jì)54個(gè)，涉嫌凍結(jié)資金4143萬元人民幣...

根據(jù)深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會統(tǒng)計(jì)，過去的兩個(gè)月間，亞馬遜平臺上被封店的中國賣家已超5萬，行業(yè)損失預(yù)估超千億元。

又是封號，又是凍結(jié)資金，動輒損失上億，就算是巨頭也遭不住啊，還有很多跨境電商從業(yè)人員，也因?yàn)檫@次封號失去了工作。而且，這次封號，完全沒有協(xié)商和解的余地。

（截圖來源：知無不言跨境電商社區(qū)）

商務(wù)部發(fā)聲，亞馬遜終于良心發(fā)現(xiàn)？

封號之后，提前囤積的貨物滯留嚴(yán)重，意味著價(jià)值數(shù)億乃至數(shù)十億可能一去不回，要處理這么多滯留貨物，只能靠低價(jià)出售，能挽回多少是多少。

可以看出，這次封號的嚴(yán)重性超乎了很多人的想象，讓整個(gè)行業(yè)都面臨巨大的危機(jī)，沒被封的賣家也是人心惶惶。對此，有些人希望國家能出手幫幫他們。

商務(wù)部注意到了這個(gè)問題，回應(yīng)內(nèi)容指出，企業(yè)出海時(shí)會碰到各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，有些商家被認(rèn)為違反了亞馬遜平臺的《賣家行為準(zhǔn)則》等格式條款，經(jīng)營受限?？傮w來說，這是外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，是階段性的“水土不服”，是“成長的煩惱?！?/span>

（截圖來源：澎湃新聞）

這套針對平臺的說辭雖然看起來不痛不癢，但是深究卻能發(fā)現(xiàn)新的意味。

首先，商務(wù)部肯定了亞馬遜封號是合理的做法，并向賣家敲響了警鐘；其次，提醒亞馬遜，平臺上中國賣家很多，他們的入駐為平臺帶來了不少利潤，希望在懲罰的時(shí)候不要忘記賣家們的貢獻(xiàn)；最后，希望亞馬遜能夠公平公正地處理涉事的賣家，也支持賣家們合理保護(hù)自身權(quán)益。

意思就是，你可以懲罰，但不能對中國賣家區(qū)別處理。

連商務(wù)部都驚動了，只能說封號確實(shí)鬧得太大了。雖然商務(wù)部在明面上支持亞馬遜的做法，但這次的發(fā)言確實(shí)幫到了賣家們，有網(wǎng)傳消息稱，之前被大批封店的大賣家現(xiàn)在已經(jīng)在陸續(xù)恢復(fù)了。

目前來看，帕拓遜的主力品牌已經(jīng)恢復(fù)地比較全面了，傲基、澤寶等品牌還在陸續(xù)恢復(fù)。

這或許意味著，在商務(wù)部回應(yīng)之后，亞馬遜封號會更加謹(jǐn)慎，一些誤封的店鋪也會逐漸恢復(fù)，賣家們可以稍微松一口氣。

封號的原因不少，刷單并不是唯一的理由。

亞馬遜在處理這件事上也不是完全無辜，被封的賬號里面其實(shí)存在不少被誤封的。

像很多大品牌的店鋪，因?yàn)榭诒檬艿接脩粝矚g，根本沒有必要去刷單；還有很多在海外經(jīng)營多年的老店，對平臺規(guī)則比較熟知，已經(jīng)形成了較好的經(jīng)營習(xí)慣，不會違背規(guī)則去刷單。

確實(shí)，亞馬遜這樣大規(guī)模封號，難免也會有誤傷的。如果是誤傷，就可以申請恢復(fù)，但如果這么多店鋪都聲稱自己是誤傷，那里面的成分就值得商榷了。

除了刷單和誤傷，店鋪也有可能因?yàn)橛|碰了其他紅線而被封。

比如有的店鋪雖然沒有刷單，卻存在向客戶索要好評、要求消費(fèi)者刪除差評等行為，這在亞馬遜也是不允許的。

還有，之前有些店鋪因?yàn)榧冁溄颖粧咛枺窃谫Y質(zhì)上沒有達(dá)到要求，或者使用了不真實(shí)的資料，被亞馬遜審查封號了。

事實(shí)上，人們并非不知道亞馬遜的政策嚴(yán)格，之所以還是選擇這么做是因?yàn)榻┠曛袊u家涌入過多，競爭激烈，導(dǎo)致亞馬遜賣家陷入一種“違規(guī)了不一定被抓，不違規(guī)肯定拼不過別人”的怪圈。

此次亞馬遜的“封號潮”也算是給平臺賣家敲響了警鐘，賣家想要在平臺做就要遵守規(guī)則，否則“慢走，不送”。