Branch《2021電商行業(yè)白皮書》

線上消費(fèi)趨勢(shì)自疫情爆發(fā)以后有了巨大變化。然而，在創(chuàng)建和優(yōu)化線上體驗(yàn)和移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)過程中，電商企業(yè)仍然在他們創(chuàng)建并優(yōu)化用戶線上體驗(yàn)、移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)和架構(gòu)的過程中面臨挑戰(zhàn)。過去幾年，成功的電商企業(yè)已陸續(xù)采取措施，旨在推動(dòng)更緊密的客戶互動(dòng)和移動(dòng)平臺(tái)采用率。

后疫情時(shí)代，隨著海外線上購(gòu)物更加普及，客戶期望繼續(xù)看到電商企業(yè)也在持續(xù)優(yōu)化。受疫情影響的企業(yè)繼續(xù)尋求在某些地方減少預(yù)算以求在其他領(lǐng)域加快增長(zhǎng)，而隨著客戶行為趨向新模式和多樣化，特別是出海電商遭遇購(gòu)物平臺(tái)封號(hào)事件后，多渠道、多平臺(tái)、多設(shè)備覆蓋是電商企業(yè)對(duì)抗高度依賴單一渠道風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者復(fù)雜多變的用戶路徑的解決之道。因此，部分跨境電商企業(yè)已開始轉(zhuǎn)向獨(dú)立站和App的搭建。

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