Lazada無憂保申請規(guī)則

店鋪準(zhǔn)入基本條件： 

① 店鋪注冊時間3個月以上 

② 店鋪活躍交易（每個月至少1單以上） 

③ 店鋪的歷史退貨拒收率在標(biāo)準(zhǔn)定價范圍內(nèi) 

④ 滿足平臺及金融的其他要求

如何申請？

• 申請時間： 

? 隨時可申請 

? 每個店鋪均需單獨申請 

• 申請路徑： 

? 主賬號登錄 - GSP - 賬戶設(shè)置 - reverse

? https://gsp.lazada.com/page/dada/common_portal/reverse

• 申請步驟：

?進(jìn)入無憂寶：選擇站點 - 點擊編輯 - 勾選無憂寶 - 申請

?方案確認(rèn)：選擇方案（不同賠付比例） - 點擊開通

?補充身份信息：確認(rèn)企業(yè)信息 + 補充法人信息 | 聯(lián)系方式

?設(shè)置理賠款收款賬戶：可隨便設(shè)置其中一個

? 確認(rèn)協(xié)議：根據(jù)提示，使用企業(yè)支付寶密碼，或通過法定代表人個人支付寶掃碼確認(rèn)協(xié)議

?每個站點重復(fù)上述步驟完成退貨增值服務(wù)選擇（退貨、棄貨、無憂寶，三者之一），然后在 reverse 頁面點擊 apply ，方生效

• 服務(wù)生效 / 開始投保：

? 根據(jù)申請時最近時間，在每個月 1 日、 15 日生效 

? 服務(wù)生效后，從 lazada 發(fā)貨倉出 庫的訂單，納入保障

• 費用收?。?/p>

? 每周自動從貨款中扣劃，無需人工處理 

? 提供對賬單，方便隨時核對 

? 連續(xù)三周未能收到款項，暫停服務(wù) 保險理賠 

? 退貨：收到退貨 + 質(zhì)檢通過后理賠 

? 拒收：二次售賣期滿，未能售出理賠 

? 理賠款自動賠付到前期設(shè)定的支付寶賬戶

如何收費？

收費原則 

• 統(tǒng)保原則

服務(wù)開通且生效后，滿足條件的每筆訂單

，都將自動納入保障計劃

• 收費形式

① 貨物從發(fā)貨倉出運后，將投保并收費

② 服務(wù)費直接從您的貨款中，定期扣取

③ 超過三周未交費，將不再納入保障范圍

備注:實際會每周六扣劃上周五 - 本周五費用

• 逆向安排

加入無憂寶 保障的訂單，均不再退回，滿足條件保險賠付

費率標(biāo)準(zhǔn)和計算邏輯 

• 計算公式：

服務(wù)費=產(chǎn)品實際售價×服務(wù)費率

① 產(chǎn)品實際售價=產(chǎn)品售價-賣家優(yōu)惠，不超過2000元，超過按2000元計算

② 服務(wù)費率，根據(jù)您選擇的方案（黃金、鉑金、鉆石服務(wù)包）對應(yīng)費率計算

• 服務(wù)費率說明

不同國家、不同店鋪、不同賠比，差異定價相關(guān)服務(wù)費率，將根據(jù)店鋪面臨風(fēng)險狀況動態(tài)調(diào)整

具體費率，以申請頁面顯示的費率為準(zhǔn)

系統(tǒng)查詢

•  如何查看費率

您可以進(jìn)入無憂寶申請頁面，查看對應(yīng)費率

主賬號登錄GSP-賬戶設(shè)置-reverse，點擊對應(yīng)站點后的edit，進(jìn)入無憂寶頁面，查看費率

• 如何查看賬單

① 無憂寶管理頁面（reverse-對應(yīng)站點后鏈接），查看每一筆投保和扣費記錄

② 每周賬單（GSP-對賬單）：dpp service fee（上周五-本周五費用）

③ 先收后返資金（GSP-對賬單）：seller incentive

如何理賠？

理賠規(guī)則 

• 基本原則

買家原因的退貨拒收 √

賣家原因的退貨拒收 ×

平臺原因的退貨拒收 ×

備注：賣家原因因賣家自己可控暫不保障；平臺原因的破損丟包已在物流賠付中

• 理賠時點

退貨：買家原因+質(zhì)檢通過

拒收：買家原因+質(zhì)檢通過+二次銷售期滿且銷售失敗

備注：①二次銷售成功，賣家沒損失，所以不賠付；② 上述流程完成才會進(jìn)入理賠流程

理賠金額 

• 計算公式：

賠付=產(chǎn)品實際售價（保額）×賠付比例

① 產(chǎn)品實際售價=保額，超過2000元，按2000元計算

② 賠付比例：不同的服務(wù)包對應(yīng)不同的賠付比例，黃金|鉑金|鉆石=50%、70%、90%

③ 月度理賠限額：超過月度理賠限額，暫停賠付；下月也不會對本月未賠付訂單進(jìn)行賠付

備注：產(chǎn)品上線初期，為考慮產(chǎn)品平穩(wěn)，暫設(shè)定月度理賠限額，基本為月度銷售額的 10% - 20% ，并會定期調(diào)整，可滿足絕大多數(shù)（ 98% ）客戶的正常需求

系統(tǒng)查詢

• 錢賠到哪里

理賠款為人民幣，賠付到您設(shè)定的理賠支付寶賬戶（該賬戶可根據(jù)您需要變更）

您可登錄支付寶查詢賠付明細(xì)，打款備注

（Laz退貨險-理賠支出+保單號）

• 查詢理賠途徑

① 無憂寶管理頁面-訂單詳情頁，可查看到每一筆訂單的投保、理賠情況

② 理賠雙周報，定期推送郵箱，展現(xiàn)投保以來的風(fēng)險、理賠情況

投保理賠舉例