做了一年半亞馬遜了,感覺(jué)運(yùn)營(yíng)這個(gè)工作太高深莫測(cè)了,大概知道每天的工作內(nèi)容是監(jiān)測(cè)銷量和排名,關(guān)鍵詞自然排名,看產(chǎn)品是否來(lái)差評(píng)等等,主要的工作內(nèi)容是優(yōu)化listing,布局關(guān)鍵詞,另外做好關(guān)聯(lián)流量和ppc廣告,再加一個(gè)deal活動(dòng)安排??墒前堰@些做細(xì)致好難噢,就算做了,產(chǎn)品也很難推上去。
做運(yùn)營(yíng)如果你是一個(gè)人,會(huì)比較復(fù)雜一些。
第一步,上產(chǎn)品。產(chǎn)品的上新一定要定位準(zhǔn)確,目標(biāo)清晰。產(chǎn)品的確定是運(yùn)營(yíng)的第一步。消費(fèi)主體取決于產(chǎn)品。只有對(duì)需求有明確的認(rèn)知,才能更好的引流。準(zhǔn)確抓住消費(fèi)需求的產(chǎn)品才能打開(kāi)市場(chǎng)。所以對(duì)于產(chǎn)品的上新一定要把握到位。
第二步,抓細(xì)節(jié)。抓產(chǎn)品的細(xì)枝末節(jié),也就是對(duì)產(chǎn)品主圖進(jìn)行處理和優(yōu)化調(diào)整。通俗而言就是廣告效應(yīng)。雖然這是根據(jù)公司的要求去完成,比如該產(chǎn)品的外觀展示、價(jià)折扣情況。同時(shí)這些信息需真實(shí)可靠,不得出現(xiàn)有虛假違規(guī)的情況。
第三步,寫(xiě)標(biāo)題。標(biāo)題除了英語(yǔ)形式之外,還應(yīng)該兼有其他語(yǔ)種,以方便不同國(guó)籍消費(fèi)者閱讀。特別是一些小語(yǔ)種,應(yīng)該做到翻譯準(zhǔn)確無(wú)誤。還有就是標(biāo)題長(zhǎng)度適中,詞語(yǔ)運(yùn)用不能出現(xiàn)重復(fù),同時(shí)應(yīng)多使用當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)流行熱潮詞匯,增加新穎度。
第四步,做策劃?;顒?dòng)策劃是運(yùn)營(yíng)的重中之重。無(wú)論境內(nèi)境外消費(fèi)者,一些促銷活動(dòng)總是能夠吸引到他們。因此促銷是增加流量的一個(gè)最有效的方式。平臺(tái)有活動(dòng)推出時(shí),應(yīng)該盡可能去參與,由于國(guó)家和地區(qū)不同,促銷力度和促銷形式也應(yīng)不同。
最后一步,發(fā)物流。線上交易完成后,產(chǎn)品的售后服務(wù)也應(yīng)該做到位。最主要的就是配送。產(chǎn)品的配送是面向全世界的,所以在快遞的選擇上要根據(jù)國(guó)家來(lái)確定。要清楚了解每個(gè)國(guó)家都有哪些快遞,以及每種快遞的運(yùn)費(fèi)成本。因此在配送運(yùn)營(yíng)這一塊要形成自己的成套模式。
這個(gè)是整體的,可能跟公司服務(wù)商合作你會(huì)省事很多。
其實(shí)上述你提到的這些,都是運(yùn)營(yíng)的基本技術(shù)活,但基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)和資深運(yùn)營(yíng)也有時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累不同。listing優(yōu)化深入可包括關(guān)鍵詞打造七步驟,主次及長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞布局,圖片差異化賣(mài)點(diǎn)打法,不同品類五點(diǎn)的撰寫(xiě)不同等,CPC模塊則有白帽打法和灰色打法,關(guān)鍵詞上首頁(yè),廣告質(zhì)量得分等。只是簡(jiǎn)單調(diào)整一下關(guān)鍵詞只能叫調(diào)整,不能叫優(yōu)化。運(yùn)營(yíng)還需要扎進(jìn)水里研究哦。
另外,除了運(yùn)營(yíng)之外,前期選品也很重要。大家做亞馬遜都聽(tīng)過(guò)一句話,七分靠選品,三分靠運(yùn)營(yíng)。前期選品要做的工作也需要做到位,包括市場(chǎng)洞察,競(jìng)品研究,尋找差異化,自身listing變體布局等。哪類產(chǎn)品有爆款潛質(zhì),花重心在這些能帶起銷量的產(chǎn)品,二八原則打造重點(diǎn)產(chǎn)品,而不是把你的精力平分到所有產(chǎn)品。
所以,好好加油哦,通過(guò)積累,你也可以噠~
我不太清楚你是什么模式,做什么產(chǎn)品。亞馬遜已經(jīng)過(guò)去了鋪貨,跟賣(mài)能做起來(lái)的時(shí)候了。而且面臨著越來(lái)越多的新賣(mài)家的入場(chǎng),很多的所謂的“藍(lán)海市場(chǎng)”也在慢慢消失。
首先第一點(diǎn),你定義的產(chǎn)品做起來(lái)是指的什么,賺多少錢(qián)?還是每天出具體多少單才算做起來(lái)?
運(yùn)營(yíng)一個(gè)月,你想要達(dá)到多好的效果,一般產(chǎn)品到貨第一個(gè)月處于推廣期間,銷量不會(huì)太多(當(dāng)然如果是低價(jià)產(chǎn)品起量會(huì)比較快就另說(shuō)),我是從始至終都是走的精品+品牌化運(yùn)營(yíng)得路線。接下來(lái)我簡(jiǎn)單分享一下我推新品,從測(cè)款到推起來(lái)的一個(gè)節(jié)奏把控。
選好品之后首先我會(huì)選擇一個(gè)對(duì)標(biāo)的產(chǎn)品,對(duì)標(biāo)的產(chǎn)品一般會(huì)選擇三個(gè),分別對(duì)應(yīng)我運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的三大階段:前期(大約2個(gè)月左右)中期(2-4個(gè)月)后期(產(chǎn)品上架半年之后)。我是用自身推精品長(zhǎng)期一個(gè)思路來(lái)推演,那些說(shuō)可以3個(gè)月就把產(chǎn)品推上去的我也清楚(因?yàn)槲乙踩齻€(gè)月推起來(lái)過(guò)產(chǎn)品,排名穩(wěn)定在類目50名左右,每天25單左右。)
下面貼上我其中兩個(gè)產(chǎn)品的前期階段推廣計(jì)劃:
另外我把這些年做亞馬遜得實(shí)操經(jīng)歷和學(xué)員經(jīng)歷,以及一些亞馬遜常見(jiàn)玩法都整理了出來(lái),想要學(xué)習(xí)亞馬遜得賣(mài)家,可以分享給你,希望可以幫你少走彎路。
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再給大家講解亞馬遜新品推廣常規(guī)步驟:
第一步
做好新品推廣準(zhǔn)備工作前一定要做好市場(chǎng)調(diào)研,包括該產(chǎn)品市場(chǎng)容量,同行價(jià)格,評(píng)價(jià)情況,銷量,同行產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)及痛點(diǎn)等,同時(shí)也要充分了解自己產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),痛點(diǎn),產(chǎn)品貼入點(diǎn)。從listing各個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái)。
然后制定推廣節(jié)奏和銷售目標(biāo)了。首批貨一般選擇空運(yùn),首批數(shù)量一般是預(yù)備40天左右的銷量,對(duì)于很有把握能爆單的產(chǎn)品會(huì)同時(shí)發(fā)一批海運(yùn)過(guò)去,不是很有把握的等首批開(kāi)售半個(gè)月后銷量上來(lái)后再來(lái)一波空運(yùn),同時(shí)發(fā)一批海運(yùn)過(guò)去。
第二步
產(chǎn)品還未上架時(shí)之前可以加入早期評(píng)論人計(jì)劃,現(xiàn)在這個(gè)計(jì)劃取消了可以參加VINE Voice計(jì)劃。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)信心的一定不要做這個(gè)。
上架后第一天每天開(kāi)始增加QA,前期流量少,QA每天增加1-2個(gè),QA內(nèi)容里埋上產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞,這里是很容易被賣(mài)家忽略的一個(gè)埋詞的點(diǎn),多埋幾次反正也不要錢(qián),增加關(guān)鍵詞權(quán)重,一周內(nèi)完成10個(gè)左右QA。然后開(kāi)售第一天就找高質(zhì)量買(mǎi)家賬號(hào)開(kāi)始測(cè)評(píng),我開(kāi)始是不做直評(píng)的,風(fēng)險(xiǎn)太大還很容易被擼。在評(píng)價(jià)上來(lái)之前我也不會(huì)開(kāi)廣告裸奔的
第三步
FBA 上架第二周,有序安排回評(píng),有2-3個(gè)高質(zhì)量評(píng)價(jià)之后開(kāi)啟自動(dòng)廣告,次核心關(guān)鍵詞也會(huì)直接開(kāi)手動(dòng),然后安排測(cè)評(píng)通過(guò)廣告關(guān)鍵詞進(jìn)來(lái),給亞馬遜交保護(hù)費(fèi)嘛,接著依舊每天增加QA,一周內(nèi)完成10個(gè)QA,保持每天1-2個(gè)QA的進(jìn)度?;卦u(píng)只要包含視頻,圖片,純文字高質(zhì)量評(píng)價(jià)。廣告方面,開(kāi)啟手動(dòng)三種模式廣告。同時(shí)再開(kāi)啟一個(gè)自動(dòng)廣告跑詞,自動(dòng)廣告競(jìng)價(jià)會(huì)根據(jù)情況而定,大部分都是先略高于建議競(jìng)價(jià)或者持平。之前也會(huì)操作對(duì)質(zhì)量好的評(píng)價(jià)點(diǎn)贊,但是目前這個(gè)辦法有點(diǎn)行不通了,有時(shí)候只給好評(píng)點(diǎn)了一個(gè)贊就被擼掉了,最近風(fēng)控比較嚴(yán)。如有差評(píng)第一時(shí)間處理,確保至少首頁(yè)無(wú)差評(píng),最好前一個(gè)月都不要有差評(píng)出現(xiàn)。
第四步
產(chǎn)品上架第三周,曾加廣告投入,調(diào)整廣告繼續(xù)安排回評(píng),回評(píng)速度加快,但留評(píng)率控制剛開(kāi)始最好不要超過(guò)30%,這一周內(nèi)完成10個(gè)左右評(píng)價(jià)。放緩QA,主要對(duì)重要的QA點(diǎn)贊,踩不利于我們的買(mǎi)家回復(fù)的QA。
觀察廣告出單情況。整理廣告出單關(guān)鍵詞,發(fā)現(xiàn)有一些比較好的詞,及時(shí)調(diào)整測(cè)評(píng)關(guān)鍵詞。一般我會(huì)讓廣告跑1-2周的時(shí)間來(lái)觀察數(shù)據(jù)。
對(duì)于超出毛利率的20%以下的廣告可稍微人為干預(yù),提高CTR和轉(zhuǎn)化率,然后觀察情況。第二周的時(shí)候同一關(guān)鍵詞同時(shí)開(kāi)啟手動(dòng)精準(zhǔn),詞組,廣泛三種模式,這周看哪一種或者兩種表現(xiàn)更好,把表現(xiàn)差的關(guān)掉,如果表現(xiàn)都不錯(cuò),ACOS都低于毛利率,那么都保留并且持續(xù)觀察。對(duì)表現(xiàn)最好的廣告組加大廣告預(yù)算。下載廣告報(bào)告,把自動(dòng)廣告,手動(dòng)精準(zhǔn),手動(dòng)詞組里表現(xiàn)好的客戶搜索詞整理出來(lái),重新創(chuàng)建新的廣告組,此時(shí)手動(dòng)精準(zhǔn)比較合適。整理廣告報(bào)告里面的不精準(zhǔn)詞,做到各個(gè)廣告的否定里面,做精準(zhǔn)否定。另外在亞馬遜后臺(tái)開(kāi)始報(bào)秒殺活動(dòng)。
第五步
產(chǎn)品上架第四周,秒殺安排,繼續(xù)安排回評(píng),這周過(guò)去要突破最低40個(gè)VP評(píng)價(jià)大關(guān)。盡量保證首頁(yè)無(wú)差評(píng)。維持評(píng)論星級(jí)4.5以上。及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家QA問(wèn)題。有差評(píng)的話分析差評(píng)內(nèi)容,完善產(chǎn)品描述。再說(shuō)下參加秒殺,秒殺前需要提升listing流量和轉(zhuǎn)化率。秒殺后需要穩(wěn)定排名。產(chǎn)品第一次秒殺至關(guān)重要,因?yàn)槿绻谝淮巫龅暮媚敲春笃诘拿霘?huì)越來(lái)越好,反之就越來(lái)越差,后期我會(huì)專門(mén)講一下秒殺的操作。整個(gè)產(chǎn)品推廣期間每天都需要重點(diǎn)關(guān)注listing排名和核心關(guān)鍵詞自然搜索排名,保持核心關(guān)鍵詞自然搜索排名在首頁(yè)。關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)??刂茝V告ACOS,在秒殺和站外推廣時(shí)候提高廣告競(jìng)價(jià)和預(yù)算,廣告ACOS值大于等于毛利率的通通關(guān)掉,只保留賺錢(qián)的廣告。如果核心大詞ACOS都高于毛利率,檢查listing質(zhì)量。