如題,Skype for Business Online 用戶如何與外部聯(lián)系人通信?
解決影響 Skype for Business Online 的問題的第一步是相應地限定問題的范圍。 下表將幫助您確定問題最可能的原因,具體取決于受影響的聯(lián)系人的類型和數(shù)量。
外部聯(lián)系人的類型和數(shù)量 | 一個外部聯(lián)系人 | 多個外部聯(lián)系人 | 所有外部聯(lián)系人 |
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外部 Lync 聯(lián)系人 | 聯(lián)系人之間的權(quán)限問題 | 域之間的權(quán)限問題 | 已禁用外部通信或聯(lián)合 SRV 記錄缺失 |
Microsoft Messenger、Skype) (公共 IM 聯(lián)系人 | 聯(lián)系人之間的權(quán)限問題 | 未以正確格式添加聯(lián)系人 | 缺少 PIC 禁用或聯(lián)合 SRV 記錄的外部通信 |
Office 365 企業(yè)版和學術(shù)客戶可以為組織和用戶級別上的以下外部聯(lián)系人配置單獨的訪問選項:
其他使用 Skype for Business Online 的組織、Microsoft Lync Server 2010、Microsoft Lync Server 2013 或 Microsoft Office 通信服務器 2007 R2
Skype 或 Microsoft Messenger 上的公共即時消息 (IM) 聯(lián)系人
Office 365 專業(yè)版和商業(yè)客戶只能打開或關(guān)閉所有外部聯(lián)系人的外部通信。 這包括 Skype 或 Microsoft Messenger 上的其他 Lync 或 OCS 組織和公共 IM 聯(lián)系人。 可以在組織或用戶級別配置此設(shè)置。
若要獲取有關(guān)為組織配置外部通信的幫助,請轉(zhuǎn)到以下 Microsoft 網(wǎng)站:
指導演練:設(shè)置 Skype for Business Online 外部通信
兩個外部聯(lián)系人都必須添加到另一個聯(lián)系人列表中,并且他們必須具有適當?shù)臋?quán)限。 有關(guān)詳細信息,請轉(zhuǎn)到以下 Microsoft 網(wǎng)站:
控制對 Lync 2010 中你的狀態(tài)信息的訪問
控制對 Lync 2013 中你的狀態(tài)信息的訪問
備注
在 Lync 中,請確保未設(shè)置阻止所有邀請的設(shè)置。 打開 "Lync 選項 " 頁,然后單擊 " 通知"。 在 " 未使用 Lync 的聯(lián)系人" 下,清除標簽為 " 阻止所有邀請和通信" 的框。
通常情況下,在進行故障排除時,如果兩個外部聯(lián)系人在通信時遇到問題,他們應完全從自己的聯(lián)系人列表中刪除其他聯(lián)系人。 重新添加外部聯(lián)系人,然后驗證每個所涉及的聯(lián)系人是否正在發(fā)送并接受通知。
如果要嘗試與 Skype 用戶通信,請確保 Skype 用戶已升級到 Windows (版本6.3 或更高版本) 的最新客戶端。
如果你的 Skype for Business Online 用戶無法與特定域中的所有外部聯(lián)系人通信,則可能是以下原因之一導致此問題:
外部聯(lián)系人的域不是為聯(lián)盟設(shè)置的。
域不包含在 Lync 控制面板或 Lync 管理中心中的允許域列表中。
如果尚未為外部聯(lián)系人的組織配置與 Skype for Business Online 的聯(lián)盟,請轉(zhuǎn)到以下 TechNet 網(wǎng)站:
為 Skype for Business Online 客戶配置聯(lián)合支持
在驗證是否為外部聯(lián)系人的域正確配置了聯(lián)合身份驗證后,Office 365 for 企業(yè)客戶應檢查 Lync 控制面板或 Lync 管理中心,以確保外部聯(lián)系人的域位于允許的域列表中,而不是位于阻止的域列表中。 有關(guān)如何配置與其他組織的外部通信的指南,請查看以下 Microsoft 網(wǎng)站:
配置外部通信
如果聯(lián)系人不使用 Microsoft Messenger 的標準域(例如 live.com、outlook.com、msn.com 或 Hotmail.com),則必須使用特殊格式將其添加到 Lync。 有關(guān)如何以這種方式添加外部聯(lián)系人的信息,請轉(zhuǎn)到 Microsoft 知識庫中的以下文章:
2566829 Lync 用戶無法與具有自定義 (EASI) 域的 Microsoft 帳戶的外部聯(lián)系人通信
與外部組織的聯(lián)盟需要 DNS 中的 SRV 記錄,以便在外部組織嘗試通信時將外部組織定向到 Skype for business Online。 如果缺少該 SRV 記錄或配置不正確,則與外部聯(lián)系人的所有通信都將失敗。 若要驗證是否正確配置了記錄,請轉(zhuǎn)到 Microsoft 知識庫中的以下文章:
2566790 解決 Office 365 中的 Skype For BUSINESS Online DNS 配置問題
出現(xiàn)這些問題的原因是 Skype for Business Online 中的外部通信可能已關(guān)閉或配置不正確。 或者,如果外部聯(lián)系人是另一臺 Lync Server 或 Office 通信服務器組織的成員,則可能還會錯誤地配置外部訪問。
注意目前不支持與 Skype 聯(lián)盟。 但是,擁有 Microsoft 帳戶的外部聯(lián)系人可以登錄到 Skype 客戶端,而不是登錄到 Microsoft Messenger。 仍支持與 Microsoft 帳戶的聯(lián)盟,而不管外部聯(lián)系人是使用 Microsoft Messenger 還是 Skype 客戶端。 將 Microsoft 帳戶登錄到 Skype 的外部聯(lián)系人登錄后,用戶將無法再使用視頻會議。