亞馬遜fba提示庫(kù)存錯(cuò)誤，這個(gè)問(wèn)題怎么處理？

徐惋聰 2021-04-15 提問(wèn)

昨天下午還賣(mài)得好好的，晚上突然間提示這個(gè)了，我這個(gè)鏈接fba的產(chǎn)品都被下架了，但是自發(fā)貨沒(méi)有問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題該怎么處理呢？是不是別的商城有人跟賣(mài)然后改了東西觸發(fā)審核？我只有北美及日本站的店鋪(個(gè)人賣(mài)家)，如果是這種情況叫品牌方幫申訴還是？

客服提示:客服這樣提示:此商品的危險(xiǎn)品審查已完成，但我們無(wú)法對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)。當(dāng)前商品信息不一致。請(qǐng)更新商品報(bào)價(jià)詳情并提供更多分類(lèi)信息。

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吳吉茵

應(yīng)該就是管理庫(kù)存和管理FBA庫(kù)存的數(shù)據(jù)不一致。

可以使用一下方法解決：

1、讓客服重新匹配庫(kù)存

賣(mài)家碰見(jiàn)這種情況，多開(kāi)幾個(gè)case，找到一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的客服。然后明確告訴客戶(hù)哪個(gè)asin應(yīng)該對(duì)應(yīng)哪個(gè)SKU和FNSKU，向客服反映自己的庫(kù)存被錯(cuò)誤合并。接著再讓客服幫忙查詢(xún)自己的原始庫(kù)存映射記錄，并讓客服找FBA團(tuán)隊(duì)依照原始的記錄重新匹配庫(kù)存。

2、重新上傳并刷新

賣(mài)家還可以使用庫(kù)存加載工具刪除庫(kù)存管理頁(yè)面的asin，等待24小時(shí)之后，在SKU管理頁(yè)面選擇重新上傳asin。在重新刷新之后，剛開(kāi)始還是會(huì)顯示不可售，但是一般等待一兩個(gè)小時(shí)就恢復(fù)正常。如果還未恢復(fù)可售狀態(tài)，賣(mài)家可以開(kāi)case，要求客服刷新。

回答于 2021-04-15

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