FB跟shopify單量對不上，facebook的成效比后臺的多了一半，為什么會出現(xiàn)這種情況？

Facebook轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)和Shopify對不上，這個問題可以類推到所有媒體后臺和電商后臺數(shù)據(jù)的對比上；從根本上說，是不同的平臺對于轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的歸因方法和歸因時間窗有差異，F(xiàn)acebook目前的歸因是28天瀏覽和1天點擊，Google后臺可以設(shè)置最終點擊歸因或者data drive等歸因方式，而Shopify后臺記錄轉(zhuǎn)化就是實際下單的數(shù)量，這里面三個平臺差異很大。

回到問題中，F(xiàn)B轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)遠多于Shopify后臺，首先排除BUG類問題：

1、Pixel / FB出現(xiàn)BUG（此類問題概率低，可以跟市面上對接的代理商問一下近期是否有pixel / FB BUG大面積出現(xiàn)，木有的話就排除）

2、pixel代碼錯誤（此類情況也不多，畢竟Shopify的pixel只需要填寫一個pixel ID，Shopify都集成好了代碼了，要有問題Shopify商家都有問題，當然不排除因為調(diào)代碼使得Shopify代碼觸發(fā)問題，可以咨詢Shopify官方客服）；

3、購買完成事件是記錄購買完成thankyou頁面還是記錄購買button，不同記錄方式也會導致數(shù)據(jù)問題

pixel是否有問題完全可以做測試的，BM后臺event manager的pixel頁面有debug功能，測試兩單對比一下pixel的purchase數(shù)據(jù)和Shopify 訂單數(shù)據(jù)就可以。

排除BUG的問題，分析此類原因的話：歸因方法&時間窗&多渠道推廣等。比如同時投放Facebook和Google兩個渠道，實際上受眾是有重疊的，轉(zhuǎn)化可能會因為歸因邏輯不同，多渠道重復記錄。時間窗的問題，可以通過拉長時間窗來對比數(shù)據(jù)。

投放后臺跟電商后臺數(shù)據(jù)很難100%對得上的，所以我們要做的就是控制數(shù)差的gap越小越好。如果是做多渠道推廣，為了能夠分析判斷不同渠道的盈利能力，一般會以一個平臺數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)，其他平臺數(shù)據(jù)控制數(shù)差的gap最小化就可以。比如Facebook，Google，Pin三個渠道投放，除了Shopify后臺數(shù)據(jù)，以GA數(shù)據(jù)為基準，因為GA能看多渠道cross的數(shù)據(jù)，其他FB和Pin的數(shù)據(jù)跟GA數(shù)據(jù)控制在15%差異以內(nèi)（15僅是舉例，要根據(jù)具體業(yè)務判斷gap）。

同時，出現(xiàn)這種情況的原因，給各位小伙伴做了以下幾點總結(jié)：

1、店鋪后臺和Facebook的統(tǒng)計時間窗不一致，有數(shù)據(jù)延遲，后臺訂單暫時還沒有顯示出來。

2、你設(shè)置的轉(zhuǎn)化目標不正確，有可能是客戶只是加到購物車而沒有支付，或者支付未成功，但是fb后臺系統(tǒng)記錄為一次轉(zhuǎn)化。

3、Piex設(shè)置不準確，導致數(shù)據(jù)記錄不準確，出現(xiàn)上述假單

4、受IOS14的影響，部分ios用戶關(guān)閉IDFA追蹤，導致廣告沒有辦法抓取到準確的消息，出現(xiàn)上述誤差

5、Facebook和Shopify的歸因不一致：具體內(nèi)容如下：

• 采用以人為本的衡量方法：第三方報告平臺是依據(jù) cookie 衡量成效，所以無法衡量跨設(shè)備轉(zhuǎn)化情況。第三方平臺往往會少報移動轉(zhuǎn)化量，因為他們是依據(jù) cookie 衡量成效。借助 Facebook 轉(zhuǎn)化追蹤，您可以通過使用跨設(shè)備報告來了解用戶的跨設(shè)備行為。

• 可將轉(zhuǎn)化歸因至展示：如果用戶看到商品的 Facebook 廣告卻沒有點擊，但稍后瀏覽了您的網(wǎng)站并決定購買，F(xiàn)acebook 可以將此轉(zhuǎn)化歸因至這則 Facebook 廣告。第三方平臺無法捕捉這些行為。

• 根據(jù)展示時間記錄轉(zhuǎn)化事件：Facebook 廣告報告會根據(jù)廣告展示的時間，而非轉(zhuǎn)化發(fā)生的時間來記錄轉(zhuǎn)化事件。例如，如果一名用戶看見您的廣告，幾天后在您的網(wǎng)站上購買了商品，我們的系統(tǒng)就會根據(jù)該用戶看見廣告的時間（而不是實際購買商品的時間）記錄這次購買操作。Facebook 廣告報告顯示的成效可能與第三方報告平臺的數(shù)據(jù)有所差異，具體取決于所設(shè)置的統(tǒng)計時間窗。第三方報告平臺會根據(jù)受眾的轉(zhuǎn)化時間（例如：購買商品、添加商品至購物車或下載應用），而非看見廣告的時間來記錄成效。

小伙伴們?nèi)缛舫霈F(xiàn)上述問題，可依據(jù)上述五點逐一排查，是否是因為自己設(shè)置問題出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不準確，有其他問題，小伙伴們也可以及時溝通哦。