如何應(yīng)對(duì)亞馬遜跟賣(mài)問(wèn)題？有大神可以解答嗎？

面對(duì)惡意跟賣(mài)，賣(mài)家只能予以反擊，以下是幾種經(jīng)常用到的趕走跟賣(mài)的方式：

1、降低價(jià)格

這種只是應(yīng)急策略，為了避免購(gòu)物車(chē)丟失，賣(mài)家可以先降低價(jià)格守住購(gòu)物車(chē)，然后想其他辦法應(yīng)對(duì)

2、警告信

首先聯(lián)系跟賣(mài)者，發(fā)郵件警告對(duì)方下架，只要你在警告郵件中態(tài)度誠(chéng)懇、語(yǔ)氣強(qiáng)烈，或者告訴對(duì)方如果繼續(xù)跟賣(mài)，你將會(huì)用同樣的方式應(yīng)對(duì)，對(duì)方會(huì)考慮自己的賬號(hào)安全而不再跟賣(mài)，但是這種方式只適用于普通的跟賣(mài)者

3、開(kāi)case投訴

對(duì)于做了GCID品牌備案的賣(mài)家，遭遇跟賣(mài)時(shí)可以直接向亞馬遜客服投訴，當(dāng)然，投訴過(guò)程中，需要提供詳細(xì)的跟賣(mài)信息，包括跟賣(mài)者ID和自己的品牌相關(guān)Serial Number等，核心是SERIAL NUMBER，然后提交

4、使用test buy

test buy即是你通過(guò)買(mǎi)家賬號(hào)去購(gòu)買(mǎi)你準(zhǔn)備投訴的那個(gè)店鋪的產(chǎn)品，證明他的產(chǎn)品有問(wèn)題或者侵權(quán)了，首先賣(mài)家跟亞馬遜的Seller Performance Team聯(lián)系，然后提供亞馬遜test buy步驟的Order ID，還要提供跟賣(mài)者Seller ID，賣(mài)家需要提供跟賣(mài)者所銷(xiāo)售的產(chǎn)品與Listing描述不符合地方，拍照為證，并詳細(xì)描述跟賣(mài)者所售產(chǎn)品與你正版產(chǎn)品的差異

5、買(mǎi)空庫(kù)存

先用買(mǎi)家黑號(hào)或者自注冊(cè)買(mǎi)家小號(hào)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，然后利用虛擬信用卡checking或pending的方式鎖定跟賣(mài)庫(kù)存，如果買(mǎi)家的支付方式有問(wèn)題，亞馬遜便會(huì)通知買(mǎi)家修改支付方式。若買(mǎi)家未及時(shí)做出行動(dòng)，那亞馬遜會(huì)在二十四小時(shí)后取消訂單，但對(duì)于設(shè)置了購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制的賣(mài)家，此方法比較費(fèi)勁，而且多次pending或checking賬號(hào)很容易被封掉

6、郵件轟炸

這種方式需要很多買(mǎi)家賬號(hào)，一般都是尋找第三方服務(wù)商，在短時(shí)間內(nèi)發(fā)送200-300封郵件到對(duì)方賬戶，并且郵件中加入一些敏感詞匯：比如fake product、broken、explode、fire等敏感詞匯，被亞馬遜系統(tǒng)抓取以后，一般賬戶輕則警告，重則封號(hào)

7、惡意差評(píng)

如果被跟賣(mài)后損失慘重，并且通過(guò)以上方式無(wú)法趕走跟賣(mài)，大家可以通過(guò)第三方服務(wù)商趕走跟賣(mài)，他們利用黑卡注冊(cè)亞馬遜賬戶，然后一次購(gòu)買(mǎi)多件商品，購(gòu)買(mǎi)以后要求退貨，然后差評(píng)，對(duì)方賬戶短期內(nèi)退貨率和差評(píng)大幅度上漲就會(huì)影響賬號(hào)績(jī)效分?jǐn)?shù)，賬戶會(huì)立即進(jìn)入審查，如果差評(píng)和退貨持續(xù)增加，亞馬遜就會(huì)關(guān)閉對(duì)方賬戶

跟賣(mài)一直是亞馬遜賣(mài)家特別頭疼的事情，最好的趕跟賣(mài)方式，肯定是做品牌備案，直接在后臺(tái)投訴，當(dāng)然也不是每次都可以投訴成功，如果有品牌可以考慮加入透明計(jì)劃。

如果沒(méi)有品牌的話只能給跟賣(mài)者發(fā)警告信（不下架的后果寫(xiě)嚴(yán)重點(diǎn)），然后就是TEXT BUY了，購(gòu)買(mǎi)后給亞馬遜投訴說(shuō)收到假貨，不過(guò)也怕那個(gè)賣(mài)家發(fā)現(xiàn)你在搞他，到時(shí)候他也來(lái)這么對(duì)你，總之也非常麻煩。

還有一個(gè)就是服務(wù)商刪評(píng)，據(jù)了解價(jià)格也蠻高的，也得考慮是不是正規(guī)的服務(wù)商，有些黑心服務(wù)商到時(shí)候越趕跟賣(mài)越多，還都是服務(wù)商的號(hào)，到處是坑。

所以其實(shí)最好的辦法就是注冊(cè)品牌了，相對(duì)是最好的效果。

跟賣(mài)其實(shí)對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常深?lèi)和唇^的事兒，如何應(yīng)對(duì)跟賣(mài)呢？

首先我們來(lái)看一下跟賣(mài)的定義：

所謂的亞馬遜跟賣(mài)就是共享Listing的一種售賣(mài)方式。

舉個(gè)例子，當(dāng)賣(mài)家A創(chuàng)建了一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面，其它賣(mài)家發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)量很好，于是也跟賣(mài)著這個(gè)產(chǎn)品。于是出現(xiàn)了不同賣(mài)家之間的同款產(chǎn)品共用同一個(gè)詳情頁(yè)面的情況，這就是跟賣(mài)。

它要求跟賣(mài)方的跟賣(mài)產(chǎn)品必須與被跟賣(mài)方的產(chǎn)品一模一樣，包括產(chǎn)品的品牌、外觀、包裝、功能、顏色、大小等。

當(dāng)遇到跟賣(mài)時(shí)如何處理？

既然被跟賣(mài)會(huì)給賣(mài)家造成如此大的損失，不忍眼睜睜看著投入了巨大財(cái)力與精力的listing最后只能為他人“做嫁衣”，我們要如何才能保護(hù)自己的listing與店鋪呢？

主動(dòng)出擊，趕走跟賣(mài)

一、發(fā)送警告信

對(duì)于低級(jí)別的跟賣(mài)者來(lái)說(shuō)，一封簡(jiǎn)單的警告信便能輕松起到震懾作用。作為警告信，信中需要包括以下內(nèi)容：

出示對(duì)方跟賣(mài)證據(jù)（listing的鏈接、跟賣(mài)截圖等）

提供合規(guī)銷(xiāo)售文件，否則必須停止跟賣(mài)銷(xiāo)售并移除listing

嚴(yán)正警告：向亞馬遜投訴該跟賣(mài)行為

二、TestBuy操作

跟賣(mài)久了，難免有些跟賣(mài)者膽子變大，一兩封警告信已不足以勸退。這個(gè)時(shí)候，可以嘗試用TestBuy，向亞馬遜投訴假貨問(wèn)題來(lái)保護(hù)自己的產(chǎn)品。

操作如下：

注冊(cè)亞馬遜買(mǎi)家賬號(hào)后，用該賬號(hào)購(gòu)買(mǎi)跟賣(mài)者的產(chǎn)品

收貨后，保存清晰的商品購(gòu)買(mǎi)記錄與產(chǎn)品開(kāi)箱記錄

如顏色、款式、包裝、尺寸等多個(gè)方面的產(chǎn)品差異

提交證據(jù)至亞馬遜，投訴該跟賣(mài)者的產(chǎn)品

三、清空跟賣(mài)者庫(kù)存

對(duì)于一些“頑固型選手”，偶爾需要更嚴(yán)肅的處理——買(mǎi)光對(duì)方的庫(kù)存。

我們可以訂購(gòu)跟賣(mài)者的所有庫(kù)存，盡管暫未付款，但利用亞馬遜的Pending機(jī)制，對(duì)方的庫(kù)存也會(huì)立馬變?yōu)?，從而無(wú)法展示。偶爾也會(huì)碰到設(shè)置了訂購(gòu)數(shù)量上限的跟賣(mài)者，那就需要辛苦一下多訂購(gòu)幾次了。

四、向亞馬遜舉報(bào)侵權(quán)

以上方法若是不成功，便可以考慮向亞馬遜官方發(fā)送舉報(bào)郵件，報(bào)告跟賣(mài)者的侵權(quán)行為。

亞馬遜舉報(bào)鏈接：https://www.amazon.com/report/infringement

提前防守，規(guī)避跟賣(mài)

一、申請(qǐng)品牌備案

近一兩年，無(wú)論是亞馬遜政策還是站內(nèi)廣告，亞馬遜對(duì)品牌賣(mài)家的扶持與關(guān)愛(ài)表現(xiàn)十分明顯，對(duì)于想要長(zhǎng)久穩(wěn)固地扎根亞馬遜的賣(mài)家而言，產(chǎn)品品牌化將會(huì)是未來(lái)發(fā)展大勢(shì)。而注冊(cè)品牌，成為品牌

賣(mài)家，很大程度上也可以減少被頑固跟賣(mài)者盯上的幾率，何樂(lè)而不為呢？

完成品牌申請(qǐng)，在產(chǎn)品包裝投入一些心思，與市場(chǎng)同款產(chǎn)品拉開(kāi)距離，不給專(zhuān)業(yè)跟賣(mài)者進(jìn)行假冒偽劣的機(jī)會(huì)。

二、建立品牌網(wǎng)站

為了保證自身產(chǎn)品權(quán)益不受損害，建立品牌網(wǎng)站是十分有必要的。一方面提升了賣(mài)家身份的專(zhuān)業(yè)度，另一方面也可有效地避免他人跟賣(mài)，甚至盜用產(chǎn)品圖片等，為產(chǎn)品與品牌提供一面堅(jiān)實(shí)的盾牌。

三、參報(bào)亞馬遜官方防跟賣(mài)項(xiàng)目

盡管亞馬遜鼓勵(lì)跟賣(mài)行為，然而也并非全都合乎政策。面對(duì)別人層出不窮的惡招，我們只能以官方的方式來(lái)遏制這種惡意行為。

亞馬遜官方提供了兩樣基本政策：

AmazonProject Zero（亞馬遜零計(jì)劃）

AmazonExclusive（亞馬遜獨(dú)家銷(xiāo)售計(jì)劃）